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intervenant sympathique cette année

Très satisfaite de leur servic, dépannage rapide et sérieux

Relance au bout de 2 mois !!! En période hivernale, après une 1ere intervention et c’est au client de devoir encore faire preuve d’empathie avec leur secrétaire hautaine et véhémente. Et faire encore en fonction de leurs disponibilités !! Aucune qualité de service vis à vis du client et heureusement que dit avoir être formée j’oserai même pas imaginer sans … Eux font du chiffre et nous on perd notre argent : le client doit bloquer toute une demie journée voire poser 1/2 journée de congé payé à chaque fois ; ils ne se rendent pas compte, après si eux cela leur importe peu !! C’est inadmissible.

Schmitt

Le technicien était super gentil plus son travail, c’était super bien et super rapide

Absolument parfait en SAV. De la prise en charge téléphonique à l'intervention, mes interlocuteurs ont été très prodessionnels.

long délai pour la pose de lapompe à chaleur c'est pourquoi j'enléve 1 étoile par contre techniciens trés gentils et trés professionnels je ne regrette pas malgrés le désagrément du délai d'attente je recommande

Très contente de l'intervention et rapide

Secrétaire incompréhensible, pas d'eau chaude depuis octobre ! A chaque passage d'un technicien y faut changer une pièce dans la chaudière ! En plus ils ont jamais de stock ! On vous donne une date pour une intervention t'attend toute la journée pas de technicien pas d'appel pour prévenir rien ! C'est vraiment honteux !

Bon suivi et intervenant professionnel

Très mauvaise expérience. Je mets une étoile uniquement parce que je suis obligé d’en mettre une pour pouvoir publier cet avis, sinon cette société n’en mériterait aucune. Le technicien est bien passé la semaine dernière, mais depuis, rien n’a avancé. La pièce est soi-disant toujours en commande et nous n’avons plus aucune nouvelle. Cela fait plusieurs jours que nous n’avons plus d’eau chaude. Malgré de nombreuses relances et appels, aucun suivi ni information claire. Pire encore, lorsque nous appelons, l’opératrice nous raccroche au nez. Manque total de professionnalisme. Franchement, c’est une société à fuir.