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Entreprise malhonnête , septembre 2025 entretien annuel pompe à chaleur fonctionnelle et bonne état , 15 jours après en panne , intervention du speudo technicien, verdict corp de chauffe qui fuit (sans mise sous azote du circuit) réparation prévu ce mardi 10 février 2026 pour 2376€ arrivée de l l'installateur 9h30 repart a 10h30 pour récupérer soit disant une bouteille d azote et me dit revenir dans 30mn , il revient a 14h45 et repart à 16h00 en me disant "tout est bon" . 17h00 la pompe à chaleur m indique quelle est encore en panne , on rappelle engie . Intervention de nouveau le 12 février avec une autre personne cette fois avec une bouteille d azote, recherche de fuite avec un appareil qu il faut recharger toute les 2 mn (bonjour la fiabilité du matériel)une première fois il pense avoir enfin trouvé et indique à sont collègue au téléphone "c est l unité extérieure"il remet l apareil en charge puis recommence , malheureusement pour lui ça ne bip plus près de l unité extérieure donc il recherche a nouveau et trouve une fuite au niveau des liaisons frigorifique cette fois c est la bonne et nous annonce que nous allons de nouveau devoir payer . Tous cela nous met dans une colère importante car nous pensons avoir été dupé depuis le début et que le corps de chauffe n était pas défectueux , simplement si les contrôles avait été fait correctement au départ seul les liaisons frigorifique auraient été a changé , depuis plus de nouvelles de leurs parts , nous allons donc voir avec l association des consommateurs pour déposer une plainte pour abus de confiance. Entreprise a fuir.

Des appels quotidiens jusqu'à la signature du devis (fait le 15/04/2023) Ensuite plus rien : aucun suivi, délais d'installation non respectés (les conditions générales prévoient 5 semaines de délai à réception du devis signé), personne ne prend ses responsabilités pour rappeler le client malgré les promesses de rappel et personne en mesure de nous donner une date d'installation.... Nous avions anticipé très largement les délais pour l'installation de notre borne électrique pour nos véhicules électriques et nous sommes contraints de retarder notre livraison de véhicules à cause de l'incompétence d'Engie Home Services !!!

Service honteux après le passage du technicien pour l'entretien annuel de notre chaudière un mois après alerte anomalie sur ventilateur (piece qui à une durée de vie 10/15 ans) hs au bout de 3 ans sans garantie comme par hasard obligé de payer la pièce de notre poche après le changement de la pièce le lendemain une nouvelle alerte anomalie ionisation brûleur et depuis on se retrouve sans chauffage obligé de tout éteindre tellement déçu du service pour moi il ne mérite même pas une étoile dommage qu'on ne peut pas mettre moins.

Très bon groupe, des explications, à la découverte et à la pose de la pompe à chaleur, nous avons eu des réponses à toutes nos interrogations. Aujourd'hui c'était le premier entretien et toujours cette même facilité d'échange avec le technicien dynamique et avenant.

Entretien sérieux de ma chaudière, exécute par un technicien compétent et au moment prévu. A recommander.

Service de qualité, technicien top. Des conseils et de la disponibilité. Je recommande.

Je conseille vivement cette personne pour son amabilité, professionnalisme.

Très professionnel et courtois service rapide viennent le jour même ou le lendemain quand c'est une panne urgente

Bon travail, soigné, avec de bons conseils : tout fonctionne parfaitement