SOGETREL

J’avais un peu peur en voyant les avis lais rien à redire les techniciens (société TSI je crois) très sympatique sont arrivés en avance et l’installation de la fibre a été réglée en 2h alors qu’il y avait beaucoup de câble à tirer! Parfait!

Travail soigné et efficace bonne équipe 👍

6 visites plus tard et pas capable d’effectuer l’intervention. Le standard téléphonique est inutile car ils ne peuvent rien faire.

Fait la course au feu avec les motos

Le technicien Yaya est venu aujourd'hui pour l'installation de la fibre Orange. Il a travaillé avec sérieux et propreté. Merci à lui.

Scandaleux. Intervention tentée sur une copropriété de Mauguio sans aucune autorisation du syndic. Les techniciens prévoyaient de percer la façade pour poser un câble et un boîtier, alors qu’il s’agit de parties communes. En tant que syndic bénévole, j’ai formellement refusé. Malgré cela, ils ont tenté de contourner le refus en proposant une autre façade, ce qui est tout aussi illégal sans accord écrit. Percer une façade sans autorisation constitue une voie de fait et peut relever de la dégradation, susceptible de plainte. Heureusement que je me trouvais à mon domicile : sinon, je me serais retrouvé avec une façade percée et un câble posé sans droit. Pratiques inacceptables. À fuir tant que ces méthodes perdurent

Ils doivent faire de l’élevage tellement ils posent de lapins…

La honte

Une honte!@@! Venu a 7h45 pour m'installer la fibre,. Apres de multiples essais et coups de téléphone avec son staff,monsieur descend (je croyais qu’il était retourné a l'armoire fibre)et la,au bout de 10 minutes je vois la voiture partir!!!!!3,heures plus tard,j'attends encore!!!!,parti comme un voleur!!!!sans rien me dire!!en laissant la fibre inactive connectée a lz freebox!!!,j’ai du rebrancher l’adsl!!!!!un manque de respect et de professionnalisme le plus total!!!! Les gens sont vraiment fous!!!!

Top intervention ce jour secteur Frontignan Le technicien très cool sympa et pro A l.ecoute et travail très sérieux et propre Félicitations a ce monsieur très courtois

2em passage pour installer la fibre nouveau problème plus d'internet ... un pro d'orange doit venir rectifier les erreurs de sogetrel

SOGETREL = bras cassés et total incompétence ainsi que mauvaise foi. Etrange ! Mon 1er avis a disparu ! J'étais très bien avec l'ADSL, mais comme ma box a rendu l'âme, je suis allé chez Orange pour la remplacer. Là il me disent qu'il vont arrêter l'ADSL, donc obligé de prendre la fibre. 1er rdv, le technicien de Sogetrel n'arrive pas à faire l'installation, il ne trouve pas le bon câble à brancher. Il me dit qu'il repassera. Le lendemain, message de Sogetrel me disant que je dois faire les travaux moi-même et à mes frais. Je leur téléphone en leur faisant comprendre que c'est à eux de faire les travaux (je ne sais pas lesquels) et l'installation. Elle me dit que oui et qu'un technicien va venir dans les jours prochains... Heu ça fait une semaine et toujours pas de nouvelles. Tant pis, je vais renvoyer la box fibre et récupérer une box ADSL.

😡Une étoile c'est vraiment trop mais pas le choix pour publier mon avis !!!!😡 Comment dire de plus au vu de tous les commentaires !!! Installation de la fibre faite vendredi mais très mal installée !!! Reçu une mise en demeure de notre syndic. Rendez-vous aujourd'hui mardi à 8h00 pour la mise en conformité 9h00 personne !!! 10h00 j'appelle et on me dit qu'il arrive !!! 12h30 toujours personne !!! Je rappelle une fois de plus pour entendre me dire que l'installateur a du retard donc reprise de rendez-vous pour ce soir à 17h00. Et comme de bien entendu toujours personne !!! 17h30 je rappelle et la on me dit jeudi à 8h00 !!! Une journée entière de perdue !!! Bien sûre aucun SMS ni mail reçu pour la confirmation du rendez-vous !!! Que fait ORANGE avec des sous traitants pareils ???? Vraiment lamentable !!!!!!!!!!!😡

INCOMPÉTENT ils sont venus faire une soit disant pré visite pour l’installation de la fibre Le technicien m’a arraché la gêne, il a arraché tout les fils ADSL et m’a endommagé un mur puis me sort il faut faire appel à un électricien pour réparer Ne les laissez même pas entrer chez vous !

Service déplorable. Les techniciens ne se présentent pas et disent que vous étiez absent. Très bon contact avec une dame qui a fait de son mieux pour régler mon problème alors que ça ne dépendait pas de son service. Elle a seulement pu me donner le contact du chef de chantier, Mr Duchassin, mais qui lui, n’a été d’aucune utilité. Aucun retour de sa part, et problème toujours pas résolu.

4ème fois qu'ils me posent un lapin. Pas d'internet depuis mon aménagement le 23 avril, Free et eux se renvoient la balle constamment et je suis obliger de leur courir après pour avoir des rendez-vous qu'ils honorent jamais. Mon activité professionnelle repose sur internet, est ce qu'ils vont payer mon loyer à un moment à défaut de me raccorder à l'ADSL ou la fibre ??