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Il s'agit d'une borne de recharge électrique.

A éviter ! En 2022, j'ai fait appel à Engie pour l'installation d'une borne électrique. Malheureusement, l'installation s'est mal déroulée. Le sous traitant a effectué une installation en monophasé alors que mon installation est en triphasé. C'est surprenant pour un installateur certifié RGE. Il a finalement fallu l'intervention d'un technicien plus expérimenté pour que ma borne soit correctement mise en service. Au bout d'un an d'utilisation, la borne est tombée en panne. C'est alors que le calvaire a commencé avec l'agence Engie de Trappes. Ils sont la plupart du temps injoignables. Lorsque j'appelle, je suis mis en relation avec une plateforme au Maghreb où les interlocuteurs se contentent de lire un script d'appel et de transmettre le message à l'agence, qui, elle, ne rappelle jamais. Quand, par miracle, j'arrive à avoir une personne de l'agence, on me met 20 minutes en attente pour finalement me dire qu'on me rappellera dans la journée, mais cet appel ne vient jamais. C'est une honte de voir comment une entreprise d'une telle envergure traite ses clients. Lorsqu'il s'agit de vendre des produits Engie arrive à vous appeler tous les jours. Par contre, une fois le produit acheté et en cas de problème, il n'y a plus personne. je compte saisir une association de consommateurs pour le non-respect de la garantie légale.

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NUL !!! jamais vu un service après-vente aussi mauvais. Depuis l'entretien annuel de la chaudière mi-décembre ce n'est qu'une suite de problèmes... joint qui fondent, pièces manquantes... capot en plastique qui ont fondus... Pas faute d'avoir alerté. Délais d'intervention à rallonge (3 semaines en période de froid), commande pièce détachée (Frisquet) sans aucune visibilité... aucun suivi sérieux. Je ne compte plus le nombre d'appels sur la plateforme qui n'est pas foutu de joindre l'agencet... L'impression que tout ce beau petit monde en a strictement rien à foutre que leur client n'aient pas de chauffage... Un conseil, si vous souhaitez faire installer un mode de chauffage dans le nord des Yvelines évitez ENGIE !!!

Tres pro et rapide pour nous une très bonne équipe. Merci beaucoup.

Par contre il serait judicieux de prévenir par mail la date de la visite d entretien pas 5 minutes avant une chance que je sois present

Service central, peu compétent; mais intervenant très professionnels

Techniciens avec une vrai conscience professionnelle

Technicien connaissait notre pompe à chaleur chappe

Technicien très aimable

Impasse des hauts bouleaux 78450 Villepreux

Lors de l'installation de ma chaudière, l'installateur m'a promis un entretien annuel gratuit. Un an plus tard, Engie est revenue sur sa positon et m'a affirmé qu'en réalité, le premier entretien "gratuit" était celui réalisé lors de la pose de la chaudière. J'ai donc refusé l'intervention. Engie a insisté et m'a sollicité à de multiples reprises, sans que je ne donne suite. Aujourd'hui, 6 mois après cet entretien avorté, Engie m'a envoyé une société de recouvrement de créances pour obtenir le paiement d'un entretien gratuit, pas exécuté et pour lequel je n'ai conclu aucun contrat. Je dois avouer que l'expérience est singulière.

Cliente chez ENGIE depuis 2024. C'est sur recommandation que je me suis tournée vers cette entreprise. Et je ne le regrette pas.

Technicien sérieux, appliqué, disponible, à l’écoute et rapide. Merci beaucoup !

Fiable, tranquille avec Engie Home Services.