ENGIE HOME SERVICES - DIJON

En février 2026, il n'y a malheureusement pas d'amélioration dans le sérieux de cette entreprise, 7 mois après mes premiers commentaires . Les faits : appel téléphonique pour caler un rdv de maintenance . 10 mn d'attente, plus 10 mn le temps que la standardiste écrive sur son ordi. les travaux à effectuer . RDV calé pour le 25/02 matin. Message par mail le 25/02 d'EHS à 9h15 indiquant que le RDV est décalé à l'après-midi . Appel téléphonique à 10 h15 d'un technicien qui me demande si je suis à mon domicile pour la maintenance .... Le pauvre n'avait même pas été prévenu du décalage du rdv .... 10h45 : nouveau mail indiquant le rdv durant l'après-midi . Mais qu'est-ce que c'est que ces guignols ? Mr OLIVIER B. directeur enregistré sur le site, est-il toujours en place ? En congés longue durée ? Démissionnaire et pas de remplaçant ? Ou encore et toujours incompétent ? Donc, un client retraité est mobilisé durant 1 journée et un salarié doit poser 1 journée de congés pour une intervention de 15 minutes ... Bravo EHS ! Je ne manquerai pas de rajouter une ligne si cet après-midi, la visite ne se produit pas comme prévu. 17h : le technicien , agréable et compétent, est passé dans les délais . Lui expliquant la difficulté de communiquer par téléphone avec EHS Dijon, il me conseille d'aller sur mon espace client pour envoyer un message écrit. Aussitôt dit, aussitôt fait à propos de la remise en place d'un échéancier mensuel pour la maintenance annuelle . Tableau complété, validation et message " Votre demande n'a pas été envoyée " . Alors, guignols or not guignols ? Une étoile parce que il n'y a pas de zéro : une entreprise à fuir ! Une centrale téléphonique qui ne répercute pas les messages des clients au siège. Certains dépanneurs de maintenance sont incompétents. (Thermostat en BON ETAT changé au bout de 5 semaines...). RDV de maintenance non honorés et évidemment sans appel ni excuses. Dépanneurs qui arrivent en retard et qui regardent leur montre toutes les 10 mn....Installateurs de chaudière compétents pour la pose mais incompétents pour programmer le thermostat .... La seule étoile revient à la secrétaire professionnelle et sympathique. La maison mère Engie a bien raison de se séparer d'un pareil canard boiteux !

Fuyez....

A fuire vraiment !! Si je pouvais mettre 0 j'aurais mis zero Vraiment un service médiocre des techniciens incompétent. Plus d'un mois sans eau chaude et sans chauffage Plus de 5 interventions chez moi 5 techniciens différents aucuns n'a pu réparer la chaudière Il me dise qu'il faut commander des pièces et qu'ils reviendront tel jours mais bien sûr personne reviens Je suis obligé de relancer de mon côté Pas d'eau chaude ni de chauffage depuis plus d'un mois avec un enfant de 1 an c'est très compliqué La chaudière fuit je suis obligé de fermer le robinet d'arrêt. A fuire vraiment !!!

Intervenant très sympathique, il a pris le temps de nous expliquer ce qu'il faisait et pourquoi. Jeune homme efficace et pro :)

Toutes une équipe professionnelle et très compétente. Merci à Engie home service dijon et à M.COSTA, M. PATAT, à loic et son collègues.

Lamentable! Rdv pris plusieurs semaines à l’avance pour ce matin (bloqué bien sûr de 8h à midi), SMS de confirmation reçu hier et ce matin… je poireaute jusqu’à midi et PERSONNE!!! J’appelle le numéro de téléphone et là on m’annonce que l’agence a annulé le RdV… ET À QUEL MOMENT VOUS VOUS DITES QUE CE SERAIT BIEN DE ME PRÉVENIR ? Vous êtes lamentables.

Engie Home service dijon est catastrophique. Titulaire d'un contrat d'entretien depuis la pose d'une chaudière neuve en 2019, l'entretien est minable. Le standard non joignable le week-end. La réparation tient 3h.... Et panne. Des amateurs.... Qui coûtent trop cher À fuir

Très rapide intervention au top

Je recommande chaleureusement Engie Home Services et en particulier l'agence de Dijon et son technico-commercial.

Est à l’écoute de ses clients , Leur explique son travail si c’est demandé. De bons conseils. Il travaille proprement.

Professionnel et efficace