ENGIE HOME SERVICES - ANNECY

Il s’agit de l’installation d’une borne de charge (Grosse Puissance) pour voiture électrique .

Installateur qui brise ma face en ossature bois parce qu'il utilise un foret béton pour l'installation de la borne de recharge. Réclamation faite à la direction: ca le fait rire et nous propose 30 euros, au final on a eu 80 euros. Comme toutes les grandes sociétés , ils sont en marketing et après ils sous-traitent. Je ne recommande pas du tout

Intervention rapide et sérieuse. Technicien très aimable et à l'écoute. Merci!

Service déplorable nous sommes sans chauffage ni eau chaude nous sommes en mars le froid et la la douche a l eau froide depuis 1 semaine Ils attendent la pièce soit disant qu ils ne l ont pas réceptionné alors que nous particulier on nous a dit qu on pouvait l avoir en 48 h une structure comme engie apparemment il faut beaucoup plus de temps c est déplorable il se moque du client a pour nous appeler pour nous vendre du service pas de soucis mais pour le reste rien

Bonne installation et très bon contact avec les techniciens qui sont intervenus

Prise de rendez-vous par téléphone efficace et rapide. Technicien très performant ! Que du bonheur ! Avant j'étais avec Garanka la catastrophe. Les rdv annulés au dernier moment.

Toufik t'es le patron

Sous contrat avec Engie depuis presque 6 ans. Ajourd’hui passage prévu d’un technicien pour vérifier une fuite d’eau sur notre chaudière entre 8h et 12h. Pas de nouvelle à 11h20, j’appelle et on me répond « ne vous inquiétez pas monsieur le rdv est bien prévu et on a jusqu’à midi pour passé, soyez patient ». J’explique pourquoi j’appelle « je suis infirmier en réanimation et je sors de ma nuit le matin même et j’attend le passage du technicien pour aller dormir et pouvoir prendre en charge comme il faut les patients ce soir lors de ma seconde nuit, si c’était un membre de votre famille hospitalisé vous aimeriez que le soignant qui s’en occupe soit le plus en forme possible ». 12h30 pas de nouvelles, j’appelle de nouveau et on me dis que le technicien ne passera plus vu l’heure et que Engie Annecy me rappelle pour refixer un rendez-vous. Au lieu d’aller me coucher à 8h30 pour effectuer ensuite ma nuit de façon reposer pour m’occuper en sécurité des patients, je me couche à plus de 13h car Engie me pose un lapin sans me prévenir, en plus du mensonge du « soyez patient le technicien va arriver » et on me dit qu’on ne peut pas me passer DIRECTEMENT Annecy Engie car il est 12h37 et c’est fermé entre 12h et 14h!!!!!!! Personne ne m’a rappeler cet après-midi pour reprogrammer un rendez-vous ! (Pas de message d’appel en absence durant ma sieste de l’après midi car oui il faut dormir pour s’occuper des gens à l’hôpital la nuit). Très gros manque de RESPECT !!!!!!!!! Non seulement notre problème de chaudière n’est pas réglé et on s’est bien moqué de moi!!!

Des incapable, on les contactes et on tombe toujours sur une plateforme qui ne comprend casiment rien et qui nous dit systématiquement la même phrase je transmets votre demande alors que je les contacte depuis fin décembre début janvier 3 fois par semaine pour planifier un rendez-vous d'entretien pour ma pompe a chaleur entre le 9 et le 20 Février!! Zéro suivi des demandes et des dossiers!! Nous sommes le 17 fevrier et toujours aucune nouvelle d'eux!!! Service déplorable. Des bon a rien!!!!!

Voilà plus de 2 mois que j’attends une intervention après plus de 10 réclamations sans réponse et plusieurs mails sans retour ainsi qu’une vingtaine d’appels sur des plateformes à l’autre bout du monde qui m’informe envoyer des notifications en urgence etc… Je suis démuni et ne sais plus quoi faire pour avoir une intervention. Plus de 70 jours pour une commande d’obturateurs en plastique ! Je regrette sincèrement l’installation de ma climatisation à 5000 euros. Je déconseille fortement de faire appel à cette société pour vous dépanner ou autre chose. Je suis de Gaillard donc quand vous lirez cette avis vous saurez qui je suis après mes réclamations sans cesse. Je vais continuer à vous appeler en espérant tomber sur vous et non pas sur ces plates-formes. Et je vais vous envoyer un courrier recommandé.

Très réactif et de bon conseil

Entreprise sérieuse je recommande vivement

Service client déplorable, impossible de se faire envoyer une facture par mail malgré 5 appels. A chaque fois c'est pareil, "je vous envoie ça tout de suite monsieur" et je ne reçois rien. On me promet de me rappeler et rien ne se passe. Je ne pouvais plus me connecter à l'espace client, il a fallu plusieurs semaines d'attente alors qu'on m'avait annoncé 3 jours pour résoudre le problème. J'attends toujours qu'on change le nom du titulaire du contrat car il a été modifié sans mon accord. Engie Home Services est vraiment médiocre.

J’attend toujour les pièce pour ma chaudière sa fait 15jour pas de chauffage ni d eau froide pas d information rien …obliger d’appeler tous les jour pour avoir un standar au Maroc qui autant vous dire vos problèmes il en on largement rien a f……. J’aurai su je n’aurait pas du tout prix un contrat de maintenance chez eux Dommage car certain de leur technicien sont très bon

Rdv pour l'entretien de la chaudière. Professionnel comme toujours avec Engie.

Aucune competence on leurs demande un dépanage toujour pas capable de s'en occuper sa fait 3 moi on pye pour pas de chauffage ni d'eau chaude. Ce sont des incompétent ne venez pas chez eux ...