ALSACE HOME SERVICES

Injoignable, service a revoir,lundi 6 appel chaque fois 10 minutes d'attente et pas de réponse ce matin 3 fois déjà toujours pas de réponse

J'ai eu la visite annuelle pour l'entretien chaudière. Hier soir. Tres bon employé. Rien à dire Chapeau bas.Toutes mes félicitations. Je vous souhaite une agréable journée.

Zéro pointé Manque de civisme

Le pire service au monde Rdv quon nous fixe 10 ans apres on doit bloquer des matinées entiere pour rien et attention si toutou veut sortir mdr car on me dit d etre dispo entre 8h30 et 12h alors jen profite pour sortir le chien avant bien sur ça passe à se moment la bien sur , ça vous appel avec un numero masqué donc impossible de l appeller pour dire qu on c'est louper d une minute vraiment que se soit pole habitat ou ahs 0 pointé il se foutent de nous on paye tout les mois pour un service qu on a jamais genre ils sont deborder suffit de voir comment sont fait le peu de chose qu'il repart on ma reparer une prise electique elle ressort du murs il y a toujours un faux contact . Parlons de la grosse blague de visite annuel juste du chichi car il note mais ne nous recontact jamais on est juste des vaches a lait car notre argent il le prenne chaque mois Alors oui une des dame au telephone est super gentil mais ça fait pas les reparations la 2eme execrable et donneuse de lecon . Ma question connaissent t il leurs travail. Des annees qu'on ma coller un evier qui va pas avec mon lavabos resultat impossible d'y passer une caserole pratique pour un evier à vaiselle vraiment des clown. Pole habitat a tout changer depuis on a froid car pas de chauffage car issolation mal faite vraiment meme du betails a plus chaud

Une honte ! Catastrophique. Obtenir un rendez-vous relève du miracle et ce sont les pros du décalage de rendez-vous. 4 mois d’attente, 6 rendez-vous décalé la veille pour le lendemain. Les mecs passent leur journée dans leur camionnette et décalent tous les RDV. Aucun savoir-faire : les techniciens débarquent sans savoir quoi faire, sans matériel. Au départ c’est la chaudière puis il faut changer 1 pièce puis faut changer tout le chauffage tout ça au pifomètre. Un enfant de 7 ans ferait mieux.

Entreprise catastrophique, La secrétaire me donne rendez vous entre 8 h et 12 h. Nous n' avions plus de chauffage depuis plus de 3 semaines. J' ai attendu jusqu'à 11 h 50, j' ai donc téléphoné, et là, la secrétaire me dit oui oui le rdv était bien prévu ce matin, mais l' ouvrier ne peut pas venir. C'est honteux d' attendre 4 heures sans que l' on vous prévienne, personne. De plus, j' ai dit à la secrétaire que nous n' étions pas là dans l' après midi. Les ouvriers ont débarqué sans prévenir et ont bien-sûr ont déposé un avis de passage dans notre boîte aux lettres. Ce n'est pas normal. Entreprise à bannir.

Comment peut-on encore rajouter le mot "service" à Alsace Home ? Déplorable et honteux. Le meilleur exemple c’est que l’on n’arrive même pas à les contacter par téléphone. D'ailleurs, le mot entreprise est également encore un terme qui ne correspond pas.. Sans vouloir trop philosopher, l’essentiel est finalement parfaitement résumé dans les notes : en moyenne 1/5. Bien entendu si l’on pouvait mettre O, ce chiffre l’emporterait largement

bonjour l'attente et trop longue depuis le début des fêtes il mon dit que il passait et au final il sont pas venu pour le chauffage abusif ont n'a froid 😱 eu sont pas dans le froid 😱

Un service clientèle catastrophique, comment vous dire que en ce 24 décembre 16h30 je viens d’avoir l’échange le plus lunaire, je rappelle une dame suite au message laissé concernant une modification et replacement d’un rendez-vous. La dame dit qu’elle ne trouve pas mon nom alors que j’ai plus de 10 rendez-vous à mon actif avec cette entreprise et qu’on m’a laissé un message, je lui décline adresse et identité complète en disant que c’est inadmissible, cet agent me répond de «ne pas lui prendre la tête »qu’il est beau le professionnalisme

Par ou commencer ... déjà pour l'entretien annuel il prévienne 3 jours avant de passer les gens qui bossent il font comment ? pendant 1 semaine 3 fois par jour j'essaie de les joindre personne ne répond finalement je laisse tomber et bim je reçois une lettre recommandée (alors qu'il n'ont jamais essayer de me contacter) j'ai enfin quelqu'un au bout du fil évidement on me propose des jours ou je travaille donc je vais poser un jour de congé pour qu'il me fasse un faux plan? je demande si le technicien peut appeler avant de venir (histoire que ma mère qui va venir ne soit pas bloqué toute l'aprem) a bah non madame on fait pas ca tout pour arranger les gens

Ils sont très mal traités. Ils vous font sentir que vous n'allez pas pouvoir payer votre loyer. Ils choisissent eux-mêmes leurs rendez-vous ; votre choix ne les regarde pas.

Notre chaudière fonctionnait mais il fallait changer 2 pièces pour l’entretien Hier un technicien intervient pour les remplacer et ce matin au réveil ça ne fonctionne plus On appelle pour une nouvelle intervention et on nous met un rendez-vous demain dans l’après midi [a chaque fois il faut poser un congé] Quand on demande une intervention plus rapide, on nous envoie bouler en précisent que 2 jours sans chauffage ce n’est pas grave alors que certains attendent des mois Nous avons déjà eu un problème en septembre, suite à une simple révision le technicien n’arrive plus à démarrer la chaudière et il faut attendre le lendemain pour qu’un autre technicien intervienne et donc encore une fois il a fallu poser 2 demi-journées de congé Est-ce que ce sont vraiment des techniciens qui interviennent Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0

Ah !!! Je ne suis pas le seul a me plaindre je comprend mieux pourquoi les responsables défendent l'indéfendable.... Aucun respect et aucune retour de leurs part nous sommes a leurs disposition a les entendre parlé.... 4 fois le rdv reporté alors qu'il a de la présence a ma maison et des journée a resté chez soi pour rien bravo HOme service point zerooo !

Rdv annulé en dernière minute sans plus d’explication. Certains techniciens ne sont pas tjrs compétents et un peu embarrassés devant les pannes de chaudière. Le personnel au téléphone (après 20 minutes d’attente en moyenne) n’est pas tjrs agréable. Bref une entreprise que je ne recommande vraiment pas. Dommage d’être dépendant de ce style de société.

ZERO RESPECT !!! Aujourd'hui j'ai rendez-vous à 8h pour l'entretien de ma chaudière à presque 9h30 j'ai toujours personne chez moi donc je décide de contacter le service qui m'informe que c'était normal que le technicien n'était pas là car il est absent mais à aucun moment ça viendrait à l'esprit d'un employer de prévenir les gens qui attendent pour rien et qui devront rattraper des heures de travail pour avoir attendu quelqu'un qui ne viendra jamais. D'habitude on a rendez-vous à 8h la personne débarque à 9h30 mais là autant dire que si j'appelais pas à midi j'attendais toujours. En gros à chaque fois qu'on doit faire appel à cette société on finit énervé c'est quand même incroyable et malheureusement vu qu'on est locataire cette société nous est imposé !!

Technicien Étienne qui a remplacé la chaudière.. Au top.. très professionnel. Très bon travail. Et sympa. Par contre un tech pour chasse d eau qui coulait, très incompétent. Il a décidé de changer le réservoir d eau, qui n était pas prévu. Nous avions un meuble derrière. Il fallait dévisser une planche avec 2 visses. Il ne voulait pas, parce qu il n avait pas le droit de toucher au meuble. Finalement il l a fait et changé donc le fameux réservoir. Nous remarquons qu il y a encore de l eau qui s écoule, il répond normal, il faut attendre. Il.nous donne de vagues explications sur le fonctionnement pas très "convainquant". Il rédige son rapport sur portable. Au moment de signer, je lui dis que je veux mettre une observation. Il refuse, pas de signature de ma part. Il part et me dit je fais ce je veux. Quelques secondes après, on essaie la chasse d'eau, ca ne se remplit pas. On retourne le voir pour qu il remonte, il répond carrément NON !, je viens de clôturer le dépannage... c est une honte ! Le lendemain nous appellons la secrétaire qui évidemment prend sa défense en parlant des 2 visses. On redemande un rdv. Je regarde,, je vous rappelle... on attend toujours.. !!! Pas sérieux ...

ça fait 6 mois que j’attend qu’on répare ma boîte aux lettres le mec etait censé venir pour « prendre des mesures de la boîtes aux lettres » entre 8 h et midi on me bloque à la maison disant que je dois absolument être là au final je l’ai jamais vu le type. Soit disant il a pris les mesures de la boîtes aux lettres et attend confirmation de mon bailleur pour changer la porte ,un mois après toujours pas de nouvelles je demande à mon bailleur il me dit qu’apparemment le mec n’a besoin d’aucune autorisation et que l’intervention aurait dû être fini le jour même,alors je sais pas à quoi vous servez mais on paye je ne sais combien de charges pour ce genre de service lamentable ? C’est plus possible vraiment. toute l’année on galère on fini par appeler des réparateurs extérieurs qui forcements reviennent plus chers et pas remboursé. C’est vraiment un scandale quand on voit vos ouvriers traîner dans le quartier .

Pas organisés, pas sérieux, pas toujours respectueux. Mauvais!