QARA

Bonsoir L'installation effectuée en septembre 2024 s'est bien passé dans l'ensemble, rien a dire sur les techniciens qui ont fait un très bon travail ( voila pour les 3 étoiles). Point négatif sur l'installation interne pour les appareils, personne ne m'a contre dit sur le fait de les installer dans un bureau au vu du bruit qu'occasionne un ventilateur présent dans un des boîtiers qui redirige l'électricité produit par les panneaux soit aux batteries soit sur le réseaux EDF. Après plusieurs appelles pour faire déplacer l'installation trop bruyant dans une pièce plus adapté ( entre novembre 2024 et février 2025), nouvelle déception ( octobre 2025) quand je me suis rendu compte que les batteries ne se déchargent plus normalement( restent chargé a 80% a 2h du matin au lieu de 10%), un technicien me dit par téléphone de faire quelques manipulations avant de venir, rien n'a changé. A chaque fois que je contacte le SAV pour signaler que j'ai toujours le même problème, on me dit "je transmets au technicien (par mail)", rien n'est fait. Une fois ( novembre decembre 2025) le technicien est passé et la manipulation a été de disjoncter le général pour vider les batteries mais aucun changement c'est même EDF qui a rechargé les batteries 🤣. Depuis je fais que d'appeler, même refrain, message sans suite. L'information doit se perdre dans les méandres de l'informatique. A croire que le SAV est inexistant ou que vu que l'installation est faite, ils en ont rien a faire du suivie. AUCUN SUIVIE, AUCUNE RESPONSABILITÉ DANS LE SUIVIE DES PANNES, VOUS VOUS EN FOUTEZ ROYALEMENT. Si vous n'êtes pas capable de faire un suivie de SAV en dehors de votre région, ne vous étendez pas dans les autres régions. La seule solution qui s'impose dans mon cas de figure c'est de venir changer le ou les appareils défectueux plutôt que d'attendre une réponse a un pseudo mail envoyé au fabricant. J'ai été très patient (5 mois que cela durent). Donc j'espère qu'à mon prochain coup de fil j'aurais une vraie réponse et un vrai suivie sinon je ferai ce qu'il faut pour la suite... Peut être que j'enlèverai mon commentaire...

Contente de mon projet d'autonomie énergétique avec QARA. Je suis maintenant complétement autonome avec mes panneaux et ma batterie intelligente. Bon conseils, bon suivi, tarif ok

L’équipe a fait preuve de grande expertise, elle a pris le temps de nous expliquer chaque étape du projet et de répondre à toutes nos questions. L’installation s’est déroulée proprement, dans les temps annoncés, avec un vrai souci de qualité et de sécurité. Le suivi administratif (demande de raccordement, démarches de subventions) a également été facilité et bien accompagné.

Installation en quelques jours. Quel projet fluide ! Nous avons fait installer 8 panneaux solaires sur le toit de notre maison dans le 82, et nous sommes vraiment ravis du résultat ! L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et très réactive dès le premier contact. Le chantier s’est déroulé dans les délais annoncés, avec un travail soigné et un respect total de notre toiture. Les explications sur le fonctionnement et l’entretien des panneaux ont été claires et complètes.

Pasd facile pour les techniciens de travailler sous le temps de ce mois de décelbre. Mais ils ont fait le boulot ! Qara a tenu s'est engagements ! Merci !

Nous avons fait installer des panneaux solaires à notre domicile dans le Lot (46), et nous sommes plus que satisfaits du résultat ! L’équipe a été professionnelle, réactive et très compétente, nous guidant à chaque étape du projet, de l’étude personnalisée jusqu’à la mise en service. Le travail a été réalisé proprement, dans les délais annoncés, et avec un vrai souci de qualité. Aujourd’hui, notre production d’énergie est conforme aux prévisions.

Très content d’avoir choisi Qara pour l’installation de mes panneaux Tres pro, le résultat est top Je recommande Qara à 100% pour leur sérieux, leurs explications claires et la qualité de leur travail

Je suis très satisfaite de Qara pour l'installation de mes panneaux tout s’est parfaitement déroulé ! L’équipe a été professionnelle, ponctuelle et soigneuse, le chantier a été laissé propre et les explications ont été claires Je recommande vivement pour leur sérieux, la qualité de l’installation et leur accompagnement tout au long du projet.

Installation parfaite mais sav zéro Contacté plusieurs fois pour explique le logiciel et comprendre et pas de reponse

Installation impeccble par contre le SAV n'est pas reactif, ils doivent nous rappeler, mais cela fait presque 2 mois que cela dure. C'est inacceptable! C'est bien d'encaisser mais il faudrait repondre quand c'est necessaire! Tres decue, je deconseille👎

Installation réalisée en trois jours,les ouvriers ce sont adaptés aux difficulté de la toiture et à l'accessibilité dans la cour et le bâtiment je remercie Tony et Younes pour leur professionnalisme leur sérieux et leur gentillesse,et la patience pour nous expliquez le fonctionnement des tableaux .Ils ont laisser le chantier très propre.Tout fonctionne

Complètement déçu !!! Depuis le mois d'octobre que les panneaux sont posés (on est le 13 janvier)le consuel n'est toujours pas passé( ils doivent s'en occuper eux et nous disent de s'occuper de rien) donc les panneaux produisent mais ne nous rapportent rien car le consuel est obligatoire pour que ça fonctionne !!! Les panneaux remplissent les poches a EDF qui ne sont soit disant au courant de rien !!! Par contre un super vendeur avec qui on signe le vendredi nous fait poser les panneaux le mardi, rapide pour faire le chiffre mais malheureusement je n'ai absolument RIEN en retour !!! Je déconseille vraiment !!! Je suis particulièrement triste d'avoir été prise pour une andouille.

Entreprise qui ne répond pas au telephone ni aux mails, aucun suivi après 2 ans d'installation ,commerciale qui ne répond plus non plus. Parcontre pour vendre et installer ils sont d'une rapidité incroyable. Panneaux placé au mauvais endroit la première fois et promesse de rentabilité pas au rdv .On m'a vendu des 4 kw et je ne monte jamais à 3 kw en plein été et les 4 kw sont imposables.😡 . Une secrétaire a appelé un jour a programmer un rdv de contrôle mais personne n'est venu.😡. Pas très sérieux tout ça.

Société à fuir. Nous avons fait installer fin mai. La société ne respecte pas les démarches administratives avant la pose. Ils ne laissent aucun document sur la production et l'économie d'énergie. Aucun suivi SAV, le commercial ne répond plus au téléphone. La société fait la sourde oreille malgré la lettre de mise en demeure.

A fuir ! Passez votre chemin

À peine les travaux fini il m’ont harcelé pour avoir l’être payé sans prendre en compte le délais de payement, ils sont encaissé mon chèque de caution sans prévenir au préalable, ne sont pas professionnel et n’écoute pas ce qu’on leur dit, je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Tous nos remerciements à Mr Jourda pour ses compétences et suivi du projet. Tony et Younes, techniciens-installateurs, sont de très bons professionnels. Disponibles et appliqués, ce chantier est remarquable. Encore merci pour vos conseils avisés.

Après une panne des panneaux photovoltaïques signalée au mois de juin 2025, suivie de plusieurs échanges par mels, appels téléphoniques, quand il y avait quelqu'un qui répondait, la panne a été réparé le 30 septembre 2025. Perte de production pendant ce temps. Si le service après vente ne semble pas bien suivre, les techniciens présents sur le site, à savoir Tony et Younes ont fait preuve de professionnalisme, de sérieux et ils sont repartis tout fonctionnait de nouveau. Merci à eux. A vous de juger.

Panneaux posés il y a plus d'un an pas de soucis de ce côté là. Maintenant plusieurs problèmes derrière. Un commercial qui nous promet 6000€ d'aide d'état (bizarrement maintenant il dit le contraire) qui s'avère juste être de 1000€... Bref... Et là nouvelle surprise ! Nous avons donné tous les papiers en temps en heure il y à plus d'un an, pour la revente d'énergie sur le réseau Enedis et rien n'a été fait jusqu'en juillet/août que j'appelle pour avoir mon numéro de dossier! Maintenant Enedis me dit que tout ce que j'ai injecté sur le réseau est perdu! Génial ça! Je suis tellement généreuse que je donne moi... C'est honteux vraiment! En attendant on a payé nous... On nous a vendu du rêve mais je suis vraiment déçue.

La première rencontre avec Véronique, la commerciale s’est super bien passé. Elle a été à l’écoute, et de très bons conseils. Lors de l’installation des panneaux, elle est venue 2 fois pour vérifier que tout allait bien. Les techniciens venus nous installer les panneaux ont été supers aussi, le travail est soigné et les explications de fin de chantier étaient claires et précises Veronique nous a été d’un grand soutien dans ces travaux. Toujours disponible et joignable, je la recommande sans hésitation.