ENGIE ENERGIE SERVICES

Nous, copropriétaires d’un immeuble à Fontenay-sous-Bois, sommes privés de gaz depuis le vendredi 12 septembre 2025, soit 10 jours au moment où j’écris ces lignes, le dimanche 21 septembre 2025. Résultat : aucune eau chaude ni chauffage pour toutes les familles de l’immeuble. Bien que les copropriétaires soient tous à jour de leurs charges, la facture d’énergie n’a pas été réglée dans les délais par le syndic. Cette situation administrative ne devrait pas avoir pour conséquence une coupure, puisque selon la loi Brottes (article L.115-3 du Code de l’action sociale et des familles), la fourniture de gaz dans une résidence principale ne peut être interrompue pour impayés. Nous n’avons donc pas à subir les manquements du syndic, et encore moins une coupure illégale de la part d’ENGIE. Une intervention est annoncée pour demain, lundi 22 septembre 2025, mais elle interviendra après 10 jours complets sans gaz, ce qui est inacceptable pour des familles avec enfants. Nous demandons un rétablissement immédiat et des garanties pour que cette situation ne se reproduise pas.

Du vol pur et simpls

Évitez ENGIE autant que possible ! Service client déplorable, attitude et propos très agressifs et impolis au téléphone et par e-mail. Ils essaieront de vous soutirer votre argent même s'ils devraient vous le rendre. En cas de problème, la seule solution est de leur envoyer une lettre en bonne et due forme, puis d'ouvrir un dossier auprès de SOLLEN, le médiateur de l'énergie, pour obtenir une résolution. Soudain, via Sollen, ils se comportent extrêmement bien. Mais attention à la facture finale : ENGIE tentera toujours de vous soutirer de l'argent en dissimulant des frais ici et là. Éloignez-vous de cette entreprise à la réputation douteuse.

ENGIE SERVICES = À FUIR ABSOLUMENT ENGIE SERVICES = À FUIR ABSOLUMENT ! Ça fait 3 MOIS que j’attends l’installation de ma clim Daikin. 3 MOIS ! On me donne des rendez-vous, je pose des jours pour être là… et PERSONNE NE VIENT ! À chaque fois, on me sort des excuses bidons et rien ne bouge. J’ai appelé 40 000 fois, j’ai passé des heures à essayer d’avoir une réponse… 0 suivi, 0 professionnalisme, 0 respect du client ! Franchement, c’est une HONTE ! ENGIE SERVICES, c’est du grand n’importe quoi. Si vous tenez à votre argent, votre patience et votre santé mentale : N’ALLEZ SURTOUT PAS CHEZ ENGIE SERVICES ! Je suis à bout. Faites votre boulot ou assumez votre incompétence ! 😡 Sachant que j'ai déjà tout payer, et que je suis tout le temps sur place, je ne vois pas le PB. n*client : 13147307

Cela fait 3 semaines que j'attend une réponse sur la baisse du coût de l'énergie !! Quand j'appelle (tombouctu ou autre,je ne comprend rien et ma mère est ivoirienne) on me dit que je vais recevoir un mail,mais c'est faux!!!!

Killian BEIRAO m'a souscrit sans mon consentement lors d'un devis. Inadmissible. J'ai contacté la DGCCRF

Merci d’avoir coupé mon électricité sans aucune raison . toute les factures sont prélevée sur mon compte . On se tiendra chaud moi at ma bébête ! On se laissera faire . On ira au tribunal pour régler c’est abus de situation! Ils ont oublié de facturer durant des mois . Y a 10 mois je reçois facture de 600€ . Je rappelle leurs « services escro «  qui me propose de payer le tout en 10x que j’accepte , depuis j’avais deux 2 prélèvement un pour mes facture 2Eme pour cet oublis d’engie . Et un beau y un mois je rappelle leurs service pour solder le reste du mon montant oublié . Depuis je reçois 5 message , plus des mails plus les menaces de coupures . Tout en sachant que mes factures sont payée en temps en heure . Ils m’ont coupé électricité car il n’arrive pas prélever les 109€ restant du montant oublié ! Et c’est de ma faute ? Et ils ont envoyé le dossier en recouvrement . Ils ont coupé électricité donc je suis obligé de payer selon leurs condition . C’est une actuation abusif de leurs et des façon faire mafieux ni moins ni plus . MERCI VOS SERVICE JE VAIS ALLER AILLEURS !

J ai mis une étoile parce que pas le choix sinon c est 0. Une semaine qu on doit me rappeler pour ma pompe à chaleur il fait -3 dehors il a neigé. PERSONNE ne rappelle. Je paye un contrat chez eux depuis 2019. À plus de 300 euros. C est un scandale de laisser les gens sans aucune nouvelle depuis une semaine plus de chauffage ni eau chaude. J ai téléphoné tous les jours les conseillers « on relance votre dossier » Je n ai plus de chauffage et d eau chaude de puis le samedi 13 janvier nous sommes aujourd’hui le 19 janvier 2024 . C est une honte, un scandale

Bonjour Je n'arrive pas a trouver votre numéro pour vous contacter. Cordialement

Des voleurs, une facture de régularisation du gaz complètement hallucinante où j'aurais consommé toute une année sur 1 mois, le mois le plus cher puis plus rien le reste de l'année ! Suite à mon refus de payer cette facture, harcèlement et menaces de me couper l'électricité puisque les deux énergies sont sur le même contrat. Je n'ai eu que des ennuis chez eux, à fuir absolument.