ATERNO

Client depuis 2002 tous radiateurs installés (6) tableau électrique panneaux photovoltaïques et borne recharge électrique

Déplacent le RDV à leur guise et en plus ne l'honorent pas ( le représentant n est pas venu et n a pas prévenu). Pour un premier contact, cela donne tout de suite une belle image de l entreprise ! A fuir ! Nous avons consulté nos téléphones respectifs et aucune trace d'appel ou de message de la part de la société ni de leur représentant contrairement à ce qui est écrit dans leur réponse !

2 rendez vous programmés et 2 lapins posés 🐇🤡, le sens du commerce n’est effectivement pas donné à tout le monde

Malgré quelques imprévus lors de la livraison, indépendants de leur volonté, les équipes ont fait preuve d’une grande réactivité et de professionnalisme pour résoudre la situation efficacement. Résultat panneaux photovoltaïques, batterie et ballon thermodynamique posés proprement en quelques jours et tout fonctionne à merveille. Accueil téléphonique, Commercial et Techniciens très professionnels. Je recommande !

Chez Aterno ils sont efficaces rapides et sympa je recommande 👍

Très bon service que sa soit du SAV des conseils, de l’installation. Les délais sont respecter. Rien à redire c’est une société très professionnel et à l’écoute de ces clients

Des arnaqueurs pour ma part ! Vendu un radiateur 1500w mais en réalité il d,agit d'un 1000w une fois démonté !!! Des radiateurs hors de prix soit disant le top du top d'après le commercial et les techniciens... Mais radiateurs en panne tous les deux ans en moyenne (sonde, émetteur, thermostat, etc... ) et des réparations qui coûtent presque le prix d'un radiateur concurrent neuf !!! Rebelote : cette année encore un radiateur en panne, sauf que j'ai choisi de le remplacer par une autre marque (qui chauffe encore mieux pour le coup !) et j'ai démonté moi même ce radiateur ! Surprise, pas grand chose dedans pour le prix mais surtout j'ai pu voir qu'on nous a vendu un 1500w avec son tarif mais en réalité il est écrit sur tous les composants à l'intérieur 1000w !!!! FINI POUR NOUS AVEC CES ARNAQUEURS...

Dépannage à distance sur un de mes radiateurs. Prise en charge en 10min chrono suite au mail de mon syndic. Merci à Gilles. Il m'a guidé avec professionnalisme, patience et sympathie jusqu'à la résolution de mon problème. Rien à redire, super équipe technique !

Très très satisfait de aterno Que ce soit au niveau des appels téléphoniques pour d éventuels renseignements...et du service après vente...délai de intervention sous les 24 h...rdv entre 14 h et 14h30...mais finalement 13h 45 l opérateur est sur place Très rare de nos jours.. Et de plus ..un opérateur très sympathique... Merci à vous pour votre sérieux et votre professionnalisme

Radiateur pratique je mets les heures et jours de chauffe suivant ce que j'ai besoin. Je trouve juste que la notice n'est pas très claire.

Suite a un problème avec 1 radiateur nous appelons a 2 reprises donc le dépanneur par téléphone décide enfin il décide d envoyé un dépanneur au bout 1 semaine Le dépanneur arrive vers 12h20 au lieu de 13h /13h30 Le gas a pas de pièce dans son camion pour dépanner J ai comme une idée qu on se fou de notre geule le gas a même pas testé la résistance mais il va la changer quand on aura reçu la pièce Quel manque de professionnalisme pourtant vu le prix des radiateurs ,je suis pas prête de leur faire de la pub

1 ère fois que je mets en route mon nouveau radiateur à inertie ATERNO , donc , pas d’expérience à partager !

Contacté l'entreprise hier pour m'aider à régler les thermostats chez ma mère, suite au décès de mon père. Accueil chaleureux et très professionnel, client retrouvé de suite alors que l'installation a dix ans. Rappel immédiat d'un technicien qui m'a guidée en direct pour toute la manoeuvre de mise en fonctionnement. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, merci beaucoup à votre équipe. Isa

Après un faux bon d'un commercial qui devait me présenter les radiateurs mets qui n'est jamais venu sans même prévenir, j'ai appelé le service le lendemain pour leur dire que ce n'était pas la peine de venir à la maison mais que je voulais néanmoins un devis. Mais j'attends toujours 🥴...

Dépannage ultra-rapide, très professionnel, très efficace, très aimable et non dépourvu d'humour ! Merci à Aterno (et à Gilles !) pour son service après vente remarquable !

Suite à une prise de rendez-vous, j'ai bien reçu un catalogue qui n'avait rien à voir avec ce que j'avais demandé mais c'est pas grave. C'est surtout un rendez-vous prévu depuis 2 semaines. Avec rappel SMS pour au final personne à l'heure du rendez-vous pas d'appel. Pas de message. Merci pour la perte de temps