PHINELEC

Catastrophique, il a fallu 6 intervention pour que je puisse avoir de l'eau chaude donc 1mois sans eau chaude, j'ai deux carte de récupération sur des ballons thermodynamique société à éviter de toute urgence, le problème c'est que mon bailleur les a choisi je n'ai donc pas le choix mais ils sont incompétent de A a Z J'ai été obligé de mettre une étoile pour publier mon commentaire inacceptable

Plusieurs expériences téléphoniques très désagréables avec cette société. À plusieurs reprises, la même personne au téléphone me laisse parler sans répondre, ce qui me fait penser que la ligne a coupé. Je me retrouve à dire “allo, allo” dans le vide. Aujourd’hui encore, lorsque j’ai demandé si la personne était là, elle a répondu de façon détachée “je suis là”. J’ai alors dit que c’était utile de le dire… et elle a raccroché, comme lors d’un précédent appel. Ce comportement est récurrent et vraiment pénible. Un minimum de professionnalisme et de communication serait apprécié.

Responsable désagréable qui veut me faire payer le changement de thermostat alors que je suis cliente chez eu depuis plus de 20 ans. Alors que c est compris dans mon contrat initial. Rdv annuler pour sa. depuis l entretien annuel d’octobre mon chauffe eaux fait du gouttes à gouttes depuis leur intervention je n’avais de soucis avant. Responsable qui me dit d aller voir ailleurs, très professionnel de sa part et c est à moi de prouver que c est compris dans mon contrat. La societe a cas même encaissé le chèque pour l’entretien. C est scandaleux !!!!

Des incapables ! Plus de chauffage depuis 3 semaines, intervention bâclée et diagnostic sans conviction. Et bien sûr la pièce préconisée a changer n'est pas celle qui cause problème ... Entreprise à fuir absolument! Si j'avais pu je n'aurai mis aucune étoile !

Problème de ballon d’eau chaude depuis août 2025, le ballon doit être changer impérativement me privant de chauffage et d’eau chaude, le plombier a fait ( d’après ces dires) un montage qui n’est pas très sûr pour me dépanner, mais qu’il faut éteindre la chaudière quand nous sommes pas là pour éviter tout problème (super rassurant). Nous sommes en novembre , malgré mes relances sans réponses, j’appelle ce matin et on me dit que < le ballon d’eau chaude n’est pas arrivé > alors qu’il est en stock sur les sites internet livraison en moins d’une semaine. Du foutage de gueule, Je déconseille fortement.

Vraiment aucun respect du client, aucune communication entre eux, la personne de l'accueil vous prend de haut alors qu'ils sont en tort pour les interventions

Un dépannage pour une urgence ! On vous donne seulement une plage horaire pour la journée seulement 😆 !! J’ai demandé à être appelais avant le rdv 1h avant parce que j’ai une vie et que je travaille surtout … la personne m’appelle pour me dire j’arrive dans 30 minutes … 1h30 plus tard toujours personne. Et quand il est arrivé ce guignol sans éducation ne s’excuse même pas 🤣👍 Pas sérieux et surtout n’ayez pas d’urgence avec eux ça peu devenir dangereux.

C’est pas des bons à rien mais des mauvais à tout. L’impression d’avoir Mme Irma au téléphone, qui connaît le problème sans même se déplacer alors qu’on nous demande de poser un rendez-vous et une après-midi de travail (pour un coup de téléphone pas la peine). Ça gonfle les devis histoire de se remplir les poches pour Noël, mais ce n’est pas parce que vous ne travaillez pas que personne ne le fait. J’attends avec impatience votre venue, car cela devra se faire étant donné que vous êtes payé pour ça. Si vous vouliez choisir votre travail il fallait y réfléchir avant et faire plus d’études, pas la peine d’être aigri avec le monde entier, c’est votre problème. Bien cordialement, bisous

Standard/secrétariat totalement incompétent . Du coup impossible d'avoir quelqu'un d'autre car elles ne veulent pas faire remonter et tout gérer . Perso , niveau techniciens, pas de problème. Mise a jour , de pire en pire ! On ne peut pas mettre moins de une étoile hélas . Contact pour prendre rdv pour ma chaudière. On me dit pas possible ils se prennent seulement 15 jours avant seulement . ( C'était une semaine trop tôt) Et comme j'avais un impératif , on devais voir 2 jours plus tôt . Résultat le jour même impossible a avoir , et le lendemain on me dit non , c'est seulement une semaine avant . Je lui explique mon appel précédent, résultat , raccrochage ! Je rappelle , une autre personne me prends , je pousse un coup de gueule et enfin on m'écoute , et prends le rendez vous .

Bravo à l’équipe Vous êtes réactifs et efficaces Cathy d Istres

Si seulement on pouvait mettre 0. Incompétence dans toute sa splendeur. Entre rendez vous non respecté. Travaux commencés et qui durent pendant des mois. Que des problème après et personne qui répond. Quand on arrive enfin à avoir quelqu'un au bout de 50 messages ou coup de téléphone,on me dit que l'on a pas de dossier a mon nom.. et qu'on peut rient faire pour moi ... Fuyez !

Personne ne répond au tel. impossible à joindre. Maintenance de la chaudière mal faite-> cela vient de me couter 1000 euros. je les poursuis en justice

Quelle bande de guignols. !!!!!! 2 RDV où ils ne sont pas venus. Je viens de perdre encore une matinée de travail à attendre ces guignols qui ne sont encore pas venus. Aucune excuse, aucune correction. A fuir

Pas de pression dans l’eau et l’eau froide qui se met en plein pendant l’eau chaude soit disant c’est le pommeau à changer! Or il a moins d’une semaine !!! Du grand n’importe quoi Pas du tout compétent, travaille salement. Total toujours au même point !!! La secrétaire n’est pas aimable Bravo phinelec

J'ai essayer de contacter plusieurs fois ce matin une femme elle m'a raccrocher au nez

Entreprise incompétente et irrespectueuse. A fuir

Comme bien dit avant moi, la secrétaire qui répond au téléphone est, tout simplement, méchante ! Fallait menacer de venir sur place pour qu'elle me prends un RDV pour un entretien de la chaudière payé et programmé !! Mais quelle honte à cette entreprise. Prenez quelqu'un qui aime son travail plutôt que cette secrétaire qui parle mal et acroche au nez!

Comment dire secrétaire super désagréable. Elle se prend pour je ne c est quoi. Elle inverse les rôles c est moi qui suis mal poli. Je vois que je ne suis pas le seul. ...

Très déçue de la qualité de l’accueil. Le personnel manque de professionnalisme, et les échanges par téléphone sont particulièrement désagréables. Le manque d’amabilité et d’écoute, notamment de la part de certaines personnes du personnel féminin, est regrettable. On m’a même raccroché au nez, ce qui est totalement inacceptable. Dommage, car on s’attend à un minimum de respect et de considération.

Secrétaires pas à l écoutes, impolies, désagréables……… et j en passe ! Pensez à changer le personnel……….