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Nous avons eu grâce à notre constructeur un contrat d'entretien gratuit ! Le K'DO empoisonner ! Le chef d'équipe qui à fait la 1ère mise en service, n'a pas juger utile de vérifier le volume du compresseur... Première hivers passer dans notre maison RT2012 neuve de 2017, déjà 3 panne et 2 recharges de gaz dans le compresseur grâce à une fuite non détecter les deux 1ère fois... La maison était à 17 Degrés en plein mois de décembre avec 2 enfants en bas âges... Avec 2 semaines de délais et un mode électrique (note d'électricité annuelle pour une maison neuve du même type que la notre avec le même mode de chauffage, à été consommer en 3 mois seulement !!!)... Vraiment lamentable ! Notre PAC est neuve et n'a jamais fonctionnée... Ils ce sont même permis de nous envoyer une facture de 500€ alors qu'elle était sous garantie ! Bref... 5 mois après la première panne, la Pac chauffe une fois sur 2!! nous allons entamer une procédure juridique ! Et signaler leur travail médiocre et les dégâts causer à l'appareil à Atlantic... A fuire...

Fuyez cet entreprise qui vie grâce à des contrats d'entretien et qui vous abandonne quand une panne arrive. Lors d'une visite d'entretien sur ma chaudière le 27 septembre le technicien détecte une fuite. Il me sort un devis de la pièce à changer.. 2 jours plus tard je reçois un nouveau devis comprenant des frais d'intervention en plus. En contrepartie impossible d'avoir un délai de dépannage. Je patiente en me disant qu'ils ne vont pas me laisser sans chauffage ni eau chaude sanitaire, et que c'est l'affaire de 2 ou 3 jours supplémentaires, mais c'est 8 jours plus tard que Engie me donne des nouvelles en me proposant un Rv pour dépannage le 14 Octobre !!!!, soit 18 jours après le passage du technicien... exaspérer par ce manque de sérieux, j'ai immédiatement fait appel à un vrai professionnel , qui m'a commander la pièce, la reçu le lendemain et est intervenu ce jour. 18 jours chez Engie , 24 h avec un artisant de Mercurey moitié moins chère en intervention et que je recommande vivement. Une dernière précision 4.5 / 5 impossible avec tous les commentaires négatifs qui pullulent sur ces évaluations.... Adieu Engie. Début janvier 2026, 4 mois après la résiliation de mon contrat, une nouvelle surprise très désagréable m'arrivait. Engie me réclame 90€ de frais de rupture de contrat..finalement après 8 jours de bataille pour faire valoir le service catastrophique qui nous avaient été rendus, le service consommateur de chez Engie c'est excusé et à annulé cette facture.

installation conforme a mon souhait travail propre bravo au technicien

A FUIR. Une horreur, un package d'incompétence et de mauvaise foi. Chaudière installé fin 2024 et qui tous les 2 mois tombe en panne ! LA MÊME PANNE pendant un an ! Incapable de résoudre le problème de façon pérenne... Du bricolage pendant des mois... De la mauvaise foi et de l'incompétence, voila tout ce que Home service Chatenoy sait distribuer. Jamais la chaudière n'a fonctionné correctement et ensuite ils refusent d'intervenir car plus garantie. Changez de métier vraiment, vos pratiques sont scandaleuses bande d'incapables ! Laissez des clients avec une chaudière neuve en panne pendant 1 an et cela ne vous dérange pas.... Evitez les miroirs.....Quand on ne sait pas faire, soit on se forme, soit on fait autre chose !

Parfait 👍

Accueil téléphonique : TB .L intervention avec technicien : TB

Technicien professionnel et sympathique, bon travail sérieux je recommande Home services.

Entreprise sérieuse en général

Je suis vraiment déçue du service, le technicien vient de m'appeler car la pièce n'est pas disponible, et cela fait déjà 15 jours sans chauffage et sans eaux chaude, la pièce n'est pas encore arrivée je vais devoir attendre encore une semaine et pas certain qu'il ait la pièce concernée, 2026 et 03 semaines d'attente voir plus pour une sonde à 18euros, je ne comprends pas.

Excellent contact travail parfait