ECCS

Très satisfait du SAV de Eccs.Appel pour un dysfonctionnement de ma PAC. 2 h après, un technicien est passé pour effectuer la réparation. Une pièce étant défectueuse, il l'a commandée et dès réception, est revenu pour la changer.Merci pour la rapidité et l'efficacité de l'intervenant. Je recommande cette entreprise.

Rendez-vous le 2 mai pour un problème de vmc qui ne fonctionne plus. A ce jour, le 18 octobre, aucune nouvelle, aucun devis.

Très bon accueil. Personnel à l'écoute de nos besoins.

Ai appelé la semaine dernière pour un problème de wc. Le secrétariat m'a indiqué qu'ils essayait de joindre un chargé d'affaires pour venir sur place faire un état des lieux pour établir un devis. Sans réponse le lendemain j'ai relancé. Meme réponse on essaie de joindre le chargé de clientèle !!. Depuis 4 jours plus rien , silence radio. Quand on se permet sur le message d'accueil téléphonique de demander aux interlocuteurs d'être courtois et polis avec les collaborateurs d'eccs, il faudrait l'être soit meme avec les prospects ou clients. C'est quand même un comble. C'est pas très sérieux tout ça . Ne pas répondre c'est intolérable et ça manque de courage et c'est se moquer des gens A déconseiller.

Entreprise au top. Nouvelle intervention pour une panne de chaudière. Appel 8h30 dépannage à 11h. Vraiment merci.

Après une livraison de nôtre nouvelle maison, un besoin de SAV sur la plomberie et d'électricité. Diderot résume tous dans la qualité de cette intervention. "C'est peut-être chez les artisans qu'il faut aller chercher les preuves les plus admirables de la sagacité de l'esprit, de sa patience et de ses ressources." (Diderot)

⚠️⚠️ENTREPRISE À FUIR ⚠️⚠️ Évidement je découvre aujourd’hui les autres avis similaire a celui que je vais poster (qui ne m’étonne peu) L’entreprise prend ses clients pour des débiles et à des artisans travaillant mal, sûrement dû au fait que leur responsable accepte un maximum de chantier sans pouvoir les faire à temps. Sur un chantier de 10 mois nous avons réussis à avoir au téléphone Mr HUBERT que 2 fois (malgré les relances vous vous en doutez bien) Notre conducteur de travaux a aussi peiner à le contacter. Douche convenu en commande en Juin, arrivée Décembre, Mr HUBERT aurais oublier de la commande (mince alors) Nous demandons de toutes urgences une douche provisoire, Mr HUBERT missionnes un de ses gars pour venir le lundi (évidemment toujours avec une 10aine d’appel sans réponse de sa part) Je pause ma journée de congés le Lundi de la pause (je ne laisse pas d’artisan seul dans ma maison évidemment) Étrangement, personne ne viens, aucune réponse par téléphone. Le mardi je rappelle et Mr HUBERT nous informes qu’en effet, il ne sait pourquoi son gars n’est pas venu mais qu’il n’as pas de solution à me proposer ! ( étonnant venant de sa part !) Fuyez cette entreprise qui ne respecteras pas les commandes, ni les délais, ni les rappels, ni rien du tout à part des problèmes. Évidemment je ne vais pas épiloguer sur leurs artisans électricien qui ne savent pas lire un plan et installe une prise à 0,50cm du sol au lieu de 1,50cm (rebouchage approximatif de leurs part) + le fait qu’il traverse le placo du plafond en montant dans les combles. Je n’épiloguerais pas non plus sur la direction de Mr Hubert qui sont fatalement débordé de rendez-vous lorsqu’il s’agit d’un appel conflictuel. Je n’épiloguerais pas sur les promesses d’appel de Mr Hubert non tenu, ni sur le fait qu’ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Et les seuls fois que j’arrive à l’avoir, j’ai le droit au « je n’ai pas de solution » « je ne sais pas » « je suis pas au courant ».. remplis de mauvaise fois. 🟢Update : Merci au responsable de Mr HUBERT, MR PITRA d’avoir trouver une solution concernant la douche, et de s’être déplacer à 18h (fermeture de l’entreprise 17h) à notre domicile pour nous installer une douche provisoire en attendant la réception de la définitive. Je rajoute 1 étoile pour ce geste. Alexandre BABIN—HAMERY

Très bon chargé d'affaire, M. BERNARD est à l'écoute de nos demandes.

Circuit eau non purgée avant mise charge. Pac installée de travers, WC qui fuit Un responsable qui ne répond jamais Bref à fuir Bref à fuir

Mon expérience avec ECCS pour ma nouvelle maison côté électricité, tout était relativement rapide ce qui sauve la deuxième étoile, pour la plomberie un enfer !! Nous ainsi que le chef de chantier avions demander le raccordement du meuble vasques, ce qui a été promis par le plombier à chaque fois sans être fais, ce n’était pas obligatoire sur le contrat mais quitte à ne pas vouloir le faire autant ne pas tenir de promesses. Avec ça il a fallu attendre 15j sans toilettes, les relances téléphoniques, nombreuses s’en sont soit soldés par des vents monumentale. Soit par des promesses non tenu, au total 5 fois il aurait dû venir mettre nos toilettes. Aujourd’hui nous avons enfin nos toilettes, chose semblant si anodine c’est fêté avec du champagne. Reprenez-vous les pots de chambre ?

Super entreprise

D’une malhonnêteté incroyable ! Notre T-one a été installé il y a 2 ans lors de notre construction … bilan: le SAV d’EcCS ainsi que la direction du service plomberie est une catastrophe … Par où commencer… 1- Nous avons eu une fuite sur notre T-one pendant 2 ans.. réparée il y a 2 mois.. 2- La façade de notre T-one a été endommagée par le technicien lors de son installation coût de la façade 300eur selon Mr bouthelot (responsable plomberie) Il y a 1 an Mr Bouthelot nous a alors proposé de nous rembourser le coût de la façade, soit 300 eur car il n’arrivait pas trouver une facade de remplacement . A ce jour toujours pas de remboursement - en fin d’année 2023 notre T-one est tombé en panne ( sous garantie) suite à une micro coupure d’électricité. Le technicien qui est venu nous a dit que la panne venait d’un mauvais réglage fait à l’installation faisant que le t-one n’a pas supporté la micro coupure, il a donc modifié ce réglage . Nous avons reçu une facture malgré la garantie! Aujourd’hui Mr Boutholeau nous fait chanter avec cette facture grâce à notre façade de t-one: - le cout de la facade passe de 300 eur a 100 (sous pretexte qu´ECCs les obtient a cout reduit … quel culot) voici son dernier chantage suite a l´intervention de notre maitre d´oeuvre : - Soit il nous change la façade du t one (chose qui pourtant n´etait pas possible il y a un an) et nous payons cette facture ( facture que nous n´avons pas a regler ) - soit il nous rembourse 150 eur desquels il deduira notre facture ! Quel professionnalisme! Bien sûr nous attendons toujours que mr Boutholeau nous rappelle! Nous sommes de très bons payeurs mais il est insupportable d’avoir à faire a une telle malhonnêteté! C est du vol manifeste et croyez bien que nous ne nous laisserons pas faire quitte a faire intervenir notre protection juridique !

Très bons professionnels, ponctuels aimables et sérieux

Très pro

Entreprise au top 👍 Travail sérieux, je recommande

A fuir absolument, j'ai pleins de qualificatifs à donner, mais aucun de positifs! Et non aucun changement n'a été fait de mon choix, vous n'avez juste pas respecté les choix clients pour baisser en gamme (et en prix) les choix.