ETS DELANNOY SARL

Sav 0.. nous avons acheté un poêle hydro en 2018 suite à ça la soupape de sécurité supérieure a explosé avec de l’eau a 65 degrés.. j’ai mis ma main pour épargner ma femme enceinte qui été devant résultat ma main brûlée.. après plusieurs interventions et jamais de solutions ils ont fait venir la société Seguin de Clermont Ferrand qui au 1er coup d’œil ont vue qu’il avaient mis un vase d’expansion de 18 litres au lieu d’un vase de 80 litres.. problème enfin résolu (si ce n’était que celui là) 2 eme problème le brasero lâche tout les ans (effet de forge) mais pour eux c’est normal c’est une pièces d’usure donc le pelet passe au travers et plus de chauffage et quand on les appelle c’est oui on vient et à la dernière minute on vient plus car nous sommes en dépannage pour une personne sans chauffage ( mais nous aussi nous étions sans chauffage) le 1er nous a coûté 110e et le dernier 306e je veux bien qu’il y a eu l’inflation mais 300e par an plus le Pellet autant rester au gaz Et pour finir nous les appelions tout les ans pour l’entretien au début nous avions eu une personne sérieuse (François qui est partie) mais depuis les rdv ne sont pas honoré ça fait 3 fois qu’ils doivent venir ils annulent le rdv ou n’ont pas les même horaires que la secrétaire nous a donné.. nous posons des jours de congé pour eux et personne ne vient.. Je ne recommande pas du tout cet entreprise même le seul qui sait se servir du pc pour faire les réglage est parti de la société c’est dire… Je met 1 étoile car je peux pas mettre moins

Ravi de notre achat depuis 2022. Conforme à nos attentes et besoins. Cela fait 4 ans qu'il tourne sans aucun soucis, entretenu chez DELANNOY. Au bout de 4 ans, une panne. Au vu de la technologie presente, ce sont des choses qui arrivent. Le SAV répond de suite et nous envoie une personne rapidement. Sauf que ce n'est pas une vrai panne, mais un capteur charge pellets défectueux car trop poussiéreux. Le technicien nous affirme qu'il s'agit d'une panne très rare et pour laquelle il ne pense pas à nettoyer lors des entretiens. Aucun soucis, je peux le comprendre. Le Hic, cest la facture qui suit... tres salée pour un déplacement, 20min de taff et une panne évitable si l'entretien était prévu. Un gout amer au bout de 4 ans ou je n'avais que des éloges.

Établissement au TOP de chez TOP. Du commercial, du service administratif, du service après-vente et des deux installateurs de mon pelet. Travail soigné, propre, pas d’attente, instructions pour la mise en marche de qualité, Travail soigné car démontage cheminée au bois, transformation du système d’évacuation des fumées, etc… Je recommande les établissements Delannoy à toute personne intéressée pour un changement de mode de chauffage et j’insiste sur le professionnalisme des techniciens. Merci à toute l’équipe.

Grosse déception. J'ai choisi cet établissement pour sa notoriété pour l'installation complète d'une chaudière à granulés de 30 000€. Chaudière qui tombe en panne lors de son premier hiver, résultat à ce jour: 1 mois d'hiver sans chauffage et cela n'est toujours pas réparé....

Très bon personnel ,très bonne entreprise et à l écoute du client

Une personne nous a conseillé la societé Delanoy . Nous avons donc fait faire un devis par cette societé . Depuis une semaine nous attendons toujours apres le devis !!

Nous sommes entièrement satisfait de notre pompe à chaleur installée par la société Delannoy. Que ce soit les échanges avec le commercial, qui nous a tout expliqué clairement et nous a accompagné pour les aides, l'installation impeccable et validée par un audit externe, et les ultimes réglages pour parfaire l'efficacité du système, effectués par un technicien extrêmement compétent et pédagogue, la prestation est au top du début à la fin. Nous recommandons !

Nous avons installé un poêle à pellet dans notre domicile. Nous recherchions un poêle avec pilotage via wifi indispensable avec notre mode de vie. 3 mois après installation il nous est toujours impossible de piloter notre poêle via wifi. Nous avons tenté de joindre à plusieurs reprise M. James Flament (commercial) qui s'était occupé de nous mais sans succes. Lorsqu il fallait nous convaincre de choisir l'entreprise Delannoy, M.flament était disponible et à l'écoute de nos remarques. Mais ensuite il n a jamais pris le temps de nous répondre au téléphone ou de nous rappeler suite aux messages laissés sur son répondeur.

Mes parents sont très satisfaits de l’entreprise, du commercial, de la secrétaire et des poseurs. Le service a été très professionnel.

Travail nickel super équipe de poseurs Travail propre et soigné. Respect des délais. Société sérieuse.

Mr Flament james est un Commercial très compétant et très à l'écoute des clients . Sans pression nous avons craqué pour un pellet . L'installation à été faites proprement et efficacement par une équipe très compétente bravo à vous tous . Une mention particulière à Mme Dubois la secrétaire qui connait parfaitement son travail merci pour son professionnalisme et son dévouement pour l'aide qu'elle nous a apporté dans le dossier . Bravo à tous vous etes Formidable

Installation nickel mais après 2 ans et demi tres déçue des finitions car on voit déjà de l'usure niveau fermeture en haut et en bas du poêle et une des plaques à l'intérieur déjà cassée, pour le prix c'est quand même décevant que ce ne soit pas plus costaud.

Installateurs au top, travail soigné, et très sympathique. Pour le commercial, très pro mais en cadeau on vous offrira un carnet de post-it ça peut être utile (humour). Très bonne entreprise, on verra maintenant avec le temps... Je voulais rajouter, j'ai eu ce 14 janvier une dame au téléphone pour un renseignement sur un sav, un grand bravo pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Installation pompe à chaleur air/air MONOSPLIT le 21/11/24. Très bon travail professionnel après une avant vente très satisfaisante

C'est la deuxième fois que nous faisons appel au Ets Delannoy. Établissement plus cher que d' autres sociétés mais du début du projet avec le commercial Dimitri jusqu'à la fin du projet avec les techniciens (Guillaume, Lohan et Pierre), le travail a été effectué très consciencieusement et très proprement. A la fin de la pose, un technicien prends le temps de vous expliquer le fonctionnement du matériel posé. Nous sommes très satisfait.

Très bien conseillé et personnel très agréable

C'est la deuxième fois que nous faisons appel à l'entreprise Delannoy pour l'installation d'un insert à pellets il y a 10 ans, et cette année pour l'installation d'un poêle à pellets suite à la rénovation de notre maison. Tout s'est très bien déroulé encore une fois que ce soit avec James (commercial) pour ses conseils et nous guider avec sérieux dans le choix du poêle, assurer les démarches vis-à-vis de la prime énergie; mais également lors de la pose avec Matthieu et Loan (travail efficace et propre), nous sommes ravis du résultat. Merci à toute l'équipe. Mr Petit et Mme Pruvost

Pose d un poêle à pellet, par Mathieu et Loan ,très satisfait, travail propre,entreprise sérieuse qui respecte les délais, et tres bon accueil en magasin et secrétariat, à recommander Éric et Marina de Mazinghem