ENSIO SAS

Que dire... Rendez-vous pris pour une intervention d'un technicien pour installer la fibre au domicile, il faut percer un mur. Monté sur la nacelle, le technicien s'aperçoit que la perceuse n'a pas de jus... complètement normal de ne pas vérifier son matériel avant d'intervenir. Aucune excuse...on me propose un nouveau passage la semaine d'après entre 10h et 12h. Le lundi suivant, j'attends... J'attends... J'attends... Pas de technicien. Pas de coup de fil pour prévenir du retard. J'appelle Orange, la conseillère essaie de les joindre sans succès. 14h09... Les techniciens arrivent, sans s'excuser, tranquillement. L'un d'eux a le culot suite à mon mécontentement de me demander si il faut reporter l'intervention !!! Une honte, je ne comprends pas qu'Orange puisse encore travailler avec ce genre de prestataire qui salit son image.

Une vraie mascarade !!! 1ère intervention de 10h00 non honoré avec l'appel du technicien a 18h00 m'expliquant qu'il était sous la pluie tout la journée . 2ème rdv le technicien vient dans nos locaux en expliquant que la ligne ne pouvait pas être tiré ce jour et qu'il avait averti son chef avant d'arriver . Entre temps d'innombrables appels pour prise de rendez-vous et annulation voir même enquête de satisfaction alors que rien n'était fait ! Soudainement un employé débarque je souligne que son utilitaire n'est pas de chez mais un sous traitants de sous traitants . Le technicien confirme la faisabilité pour passer la fibre dans nos locaux , celui-ci s'engage a revenir le lendemain . Il a effectué un travail remarquable avec un grand professionnalisme . Je remercie samba du secteur Amienois pour son engagement et son savoir faire ! En revanche ensio n'a aucun mérite d'exister orange devrait avoir honte d'offrir un service si déplorable. A l'heure actuelle nous recevons encore des appels pour rendez-vous d'installation de la ligne , c'est vous dire a quelle point ensio gère le suivis de ses dossiers .

Deuxième technicien qui se sauve avant l'installation, se présentent avant l'heure de RDV et s'en vont sans explication... quel manque de professionnalisme...

Irrespectueux

À chaque fois que cette entreprise intervient à Wingles je n'ai plus de connexion internet j'ai fait remonter l'information auprès de mon fournisseur la dernière fois j'ai réussi à parler à un de vos employés qui m'a presque envoyée promener et comme par hasard quelques minutes plus tard j'étais rétablie

1er technicien qui valide une intervention alors qu'il n'a pas installé la ligne. 2ème technicien qui ne vient pas au rdv programmé et qui ne s'excuse pas. 2 mois depuis la demande de déménagement de fibre et tjr aucune solution trouvée. UNE HONTE

Intervention pour orange du technicien henjy Travail parfait et intervenant très pro.

Depuis qu'il sont trifouiller câbles je n' ai plus d' internet pour ce weekend de Toussaint 😠😡🤔

Rendez-vous annulé au dernier moment. On appelle pour avoir des informations la personne vous raccroche au nez. Très désagréable et malhonnête. Vous devriez changer de métier madame.

L'entreprise fait ses travaux sur la fibre optique sans prévenir les habitants du quartier. Résultat : plus d'internet dès 8h00 du matin alors que nous sommes 3 à faire du télétravail dans la maison. 👎

Intervention juste à côté de mon domicile de bon matin, je constate que ma wifi ne fonctionne plus à mon réveil, une fois dehors je demande si c’est dû à leur intervention, un des deux me réponds que oui mais que ça sera résolu pour 12h le même jour, l’autre balance un « ou pas » en rigolant.. je rentre à 17h, mon câble fibre est coupé et ça fait une semaine que je n’ai plus internet .. plus irrespectueux tu meurs. À lire les avis, c’est leur spécialité de mal faire Courage à ceux qui apercevrons leur camion près de chez eux

Déjà 3 rendez-vous non honorer je déconseille

Personnelle désagréable, nous raccroche au nez sachant que l’erreur vient de leur part le technicien viens à mon domicile dans le pas de calais avec une adresse qui se situe dans le sud. Entreprise a fermé. Service client incompétent. Je met une étoile qui se mérite même pas mais obligation pour laisser un avis. Personnelles minable et désastreux. Ne recommande pas du tout

Bonjour, je me permets de porter à votre connaissance que lorsque on vous rappelle, sur le numéro de téléphone qui nous a indiqué la personne au téléphone, Morgane pour ne pas la citer, vous raccroche au nez, je ne manquerai pas de faire la publicité positive de vos services. Je vous souhaite une excellente journée. Un client parmi tant d’autres, qui je suppose ne mérite pas de considérations.…

A fuire très mauvais technicien ne savent même pas où passer le câble fibre

Personnels qui se permettent de couper notre connexion pour brancher une autre personne, qui se permettent de modifier la numérotation du boîtier de la façade pour légitimer leur acte. (exemple 78/79, cela permet de raccourcir le passage de câble en façade) L'entreprise ENSIO devrait consacrer plus de temps à la formation de ses employés au lieu de perturber les réseaux Télécom. Bien à vous, Mr Coopman

Un technicien et passé chez moi, il est resté 3 minutes grand max. résultat il a rien fait. a fuir

Samedi 7 décembre, j'avais rdv entre 9h et 16h. A 15h le technicien m'appel pour me dire qu'il ne viendra pas pour le rdv fibre. Étant agacé, d'avoir pris une journée pour rien. Je n'étais pas d'accord. Je dis donc je vais tel a orange et là il est devenu désagréable et ma raccroché au nez. Orange vous devriez ne plus travailler, avec des technicien qui non pas envis.