ENSIO SUD

L’ouvrier qui est venu n’est pas capable de faire le travail et il n’est pas outillé. Il refuse de communiquer l’adresse et le nom de son employeur, lorsqu’il Lappelle, il lui parle en arabe de telle manière qu on y comprenne rien et il se permet de mentir prétextant qu’on a pas voulu signer une décharge…. et si j’appelle l’entreprise pour me plaindre, personne ne répond ça sonne pendant des heures et des heures à fuir !!! je vais les dénoncer auprès d’Orange .

Premier rdv annulé, même pas prévenu, 2nd rdv arrivé avec 4 heures de retard. Aujourd’hui les techniciens viennent faire des travaux dans la rue et je n’ai plus de wifi. Ils m’explique qu’ils n’ont pas le droit de réparer leur erreur et que je dois prendre un nouveau rdv. Se serait bien d’embûches du personnel compétant! Et niveau relation client on repassera

Je voulais remercier pour l excellent travail effectué par l equipe de Sanocom. Très professionnel. Il son réparé la ligne fibre, la cassette et rebranché nous 5 ligne fibre. Un grand merci

Envoyer par Enedis pour un raccordement, délais de programmation de rendez-vous passer, personne ne répond au téléphone « pas assez d’agent disponible pour répondre à votre appel » après 35 appels, je réussi à avoir quelqu’un. On me dit « ma collègue vous recontacte dans la journée » cela fait 2 jours. Pas d’appels je re essaye aujourd’hui et encore ce message « pas assez d’argent disponible… ». Une famille sans électricité depuis 2mois, devis payer complètement !!!!! Honteux !!! Espérant avoir un retour très très très rapidement.

18 jours sans internet à cause d’un problème de fibre. Une gestion calamiteuse par orange/sosh. 4 techniciens ce sont déplacés pour rien et ont fait un mauvais diagnostic. Et mon messi Sacha est arrivé pour résoudre le problème 🥹 Merci 🙏

Une des pires expériences !!!! Aucune ponctualité des intervenants, aucune écoute des agents d’accueil !!!! Le premier rdv a été annulé car l’agent ne voulait rien faire sous prétexte que le mur n’est pas percé alors que l’ancienne installation est encore existante. Le deuxième rdv avancé pour une intervention entre 9h et 11h, l’agent arrive à 11h 30. Je n’ai pas arrêté d’appeler pour avoir plusieurs de précisions, la dame me mettait en attente ou me dirigerait directement vers la boîte vocale. Le technicien était beaucoup plus professionnel et attentif et m’expliquait qu’il a été mal informé sur l’heure de l’intervention. Il est tout à fait compréhensible d’avoir du retard sur une intervention, mais il est INTOLÉRABLE de ne pas être à l’écoute des clients et de leur manquer du respect en raccrochant.

Quartier St Cyprien à Toulouse, après 1 an d'attente voici la réponse, "aucune date de travaux arrêtée, complément d'étude en cours pour déterminer à quelle armoire se brancher..."

Ce sont des gars très gentils.

Quelle mauvaise expérience !!! Un technicien envoyé par Orange pour soi-disant réparer notre accès à la fibre. Le technicien est impoli, irrespectueux et n’a vraiment aucune envie de faire son travail. Il se permet d’avancer des suggestions sans avoir pris la peine de m’écouter. Cette personne je ne la veux plus chez moi. À fuir. Mr Misay est incorrect envers les clients.

NULLITÉ IMPOLITESSE NON RESPECT DU CLUENT INCOMPÉTENCE J’ATTENDS ENCORE LE TECHNICIEN QUI DEVAIT PASSER CHEZ MOI ENTRE 15h et 18h le 01/07 EN PLUS MÊME PAS UN APPEL D EXCUSE UNE HONTE POUR UNE ENTREPRISE INSTALLE LA FIBRE DONC LE TÉLÉPHONE DE NE OAS SAVOIR PASSER UN APPEL AUX CLIENTS QUI LES FONT VIVRE ET CERISE SUR LE GÂTEAU ILS NE TRAVAILLENT PLUS À PAETIR DE 16h30 FUYEZ DONC ORANGE

Très satisfait du professionnalisme de Omar si je me trompe pas. Encore merci

Merci beaucoup pour le technicien

Bonne remise en service de la fibre, malgré le retard important du technicien

Un technicien absent, un sav médiocre… orange devrait peut-être revoir ses sous-traitants… Toujours en l’attente du raccordement et ce n’est pas prêt d’arriver je pense.

Premier rendez-vous un samedi matin, levé 17 heures l’entreprise ne vient pas et ne prévient pas. Reprise du rdv avec la voisine, L’entreprise vient et repars 15 minutes après pour « raisons personelles ». Aujourd’hui nouveau rendez-vous, l’entreprise envoie un message à 8h30 pour dire qu’elle ne peut pas venir. Les gens ne sont pas tous au RSA a attendre toute la journee. De plus c’est une arnaque complète payée sur des fonds publics. En plus de cet avis je fais remonter au députés et au departement l’utilisation abusive des subventions fibres par cette société.

Secrétaire très agréable et très réactive. Par contre le personnel qui gère les plannings raccordement fibre est a revoir........ Impossible de les joindre car depuis deux mois nous attendons notre raccordement fibre orange, qui de base doit être fait par la SADE. Mais qui en réalité est sous- traité par STHD PLAISANCE DU TOUCH qui est visiblement une société fantômes, avec des techniciens fantômes, qui ne prennent même pas la peine de se déplacer, ni de prévenir quand ils ne passent pas. Nous en sommes a notre sixièmes RDV non honoré bien évidement...........

Un énorme merci à l'équipe qui est intervenu à castelnau-d'Estrétefonds vraiment génial vous avez été très professionnel et nous vous remercions énormément nous vous en sommes très reconnaissants Mr et Mme Frait

Pas du tous professionnels , aucune organisation , à éviter si vous voulez travailler avec euh !!!

Professionnels à l écoute de leurs clients et de leurs besoins