SOGETREL

Desastreux... Le technicien est venu, avec 3 heures de retard ..., 3 gaines à sa disposition il n'a pas réussi à passer son aiguille ....et est parti au bout de 15mn ! Bizzarrement avec mon voisin qui avait une aiguille nous avons réussi 2 jours plus tard à passer l'aiguille en moins de 20 mn! L'incompétence et la non envie de travailler à ce niveau là c'est presque de l'art ! Rendez vous pris pour le mardi suivant avec un crénau de 4 h .... et là, silence radio . Je rappelle et aucun retour malgrès de nombreuses relances téléphoniques pour qu'ils viennent nous raccorder ! Donc rappel directement chez Orange et rdv pris avec un technicien de chez Orange ... C'est honteux et quel manque de respect vis à vis des clients !

On ne peut pas mettre 0 étoile sinon cela serait mérité, service client affreux, aucune passation des dossiers, des techniciens qui n'interviennent pas, un service réclamation qui ne répond pas... une véritable catrastrophe

Très bonne entreprise. Ils sont sérieux, serviables à l'écoute et très professionnels ! Je recommande !

Depuis le changement de management, je recommande cette société très sérieuse.

En reconstruction, les équipes ont changé et la direction également. N'hésitez pas à nous contacter.

TRÈS DÉÇUE . Bouygues à fait intervenir un technicien de chez eux qui n'est jamais venu donc j'ai téléphoné aucune information à me fournir ils attendent un compte rendu du technicien (qui n'existe pas)et on clôturer mon dossier s'en rien m'expliquer.

Des amateurs malhonnête.. Avertis la veille d'un changement d'horaire de passage, ils sont finalement pas passé du tout... Des amateurs qui salissent l'image des grosses boites pour qui elles bossent...

rendez-vous du le 13/08/22 entre 10h et 08h Mon rendez-vous du passage de technicien n’a pas été honoré, personne ne m’appelle pour des explications honteux Nous sommes le 16/ 08 au qu’un rendez-vous prévu encore Date de l'expérience: 13 août 2022

Nulle a fuir! Sous-traitant de Bouygues internet (fibre). Ne se presente pas au rdv et non competent.

1 mois sans télé, rendez-vous pas honoré, Une vraie galère à fuir de plus bouygues qui vous mène en bateau, bref à l'image de la France qui nous gouverne....

Je rejoins les autres commentaires. Ce sont des sous traitants de Bouygues mais à fuir de toute urgence. Les rdv ne sont pas honorés le technicien censé venir à 10h30 me fait attendre presque 2h pour au final me dire qu’il viendra à 19h!Il me raccroche au nez quand je lui dis que ce n’est pas un horaire qui me convient. Cet après midi rebelote, il m’appelle pour venir à 14h puis rappelle 1h après pour dire qu’il s’est trompé et viendra à 18h. Et tout cela alors que mon rdv n’était même pas prévu pour aujourd’hui mais pour une autre date. Incompétents, irrespectueux, à éviter.

Nuls de chez Nuls... RDV sans arrêt reportés sans crier gare et avisé au dernier moment ! Un "technicien" est quand même venu le 18 mai alors que plusieurs rendez-vous ont été reportés par ce sous-traitant depuis mars 2022 ! Il n'a pas trouvé à se garer dans ma rue et en plus il n'a rien pu faire (trop compliqué)... M'a conseillé de faire appel à un électricien à mes frais !!!! NUL DE CHEZ NUL !!! HONTEUX !!! INCOMPETENCE TOTALE !!!

Je mets 1 étoiles car pas le choix . Mais je suis outrée par cette société. 3 rdv où le technicien ne vient pas, les 2 premiers ont me dit que j'étais pas chez moi mensonges, le 3 ème on m'a baladé toute la journée en me disant qu'ils avaient des soucis donc du retard au final il viennent pas mais compte-rendu du technicien est venu à 10h30 mais problème d'installation mensonge il est pas venu . Mais je pense que le pire sont les téléopératrice qui vous prennent de haut ne vous écoute pas qui est scandalisée car vous êtes en colère , elles sont méprisante. Au final 1 mois et demi que ça dur et toujours pas de fibre.

HONTEUX ! RDV prévu pour installation de la fibre bouygues telecom ce jour dans le 06, on nous demande de bloquer un créneau de 4H pour acceuillir le technicien, au final ne passe pas et ne prévient pas ! résultat j'ai perdu mon samedi après midi ! Pas professionnel. Je ne compte pas en rester là.

6ème rendez-vous annulé en 15 jours pour un simple câblage. Le numéro de téléphone n'est plus attribué. Une vraie blague !

Un manque de respect total des rendez vous reportés sans nous demander notre avis. Clairement c'est une honte et je ne compte pas en rester là. Cela fait plusieurs mois que nous attendons la mise en place de la fibre sans succès. Une boîte de sous traitant de Bouygues Télécom mais ces derniers ne nous aident pas plus que ça.... Vraiment Bouygues a fuir au plus vite.

Incompétents

Dès téléconseillers insupportables, ils font subir un véritable harcèlement par téléphone. Quand nous bloquons un numéro, ils rappellent avec un autre. Quand nous demandons de faire une réclamation, ils raccrochent au nez. Les partenaires de Bouygues telecom, sont justes horribles. Il serait temps que ce genres de démarchage téléphonique cesse.