ECO N HOME

Fuyez ! incompétents et pas honnêtes. Installation rapide d'une pompe à chaleur, et en apparence soignée ! Mais en y regardant de plus près ce n'est pas le modèle prévu lors de la commande. Mais surtout impossible d'utiliser la PAC sans faire disjoncter notre installation. Les recommandations du constructeurs ne sont pas respectées, le différentiel sous dimensionné. Je le fais remarquer au responsable technique qui se moque alors. Au bout de quelques jours le différentiel prend feu, évidemment. 
Quelques mois plus tard c'est mon sous sol qui prend l'eau : installation non conforme d'après l'expert et mise en demeure de faire les travaux avant juillet 2024. Ca fait plus d'un an... et Eco n home refuse de prendre ses responsabilités. N'oublions pas l'attestation d'assurance pour la décennale, non fournie à l'achat, il a fallu quémander pendant 2 ans, la fraude pour les aides ... Alors la PAC c'est génial ! mais Econ'Home c'est à éviter.

Mise en place du projet fluide et rapide , installation efficace et propre . Je recommande totalement econhome pour être autonome grâce au photovoltaïque

Harcèlement téléphonique pour placer in fine des financements de panneaux photovoltaïques. A blacklister

1 an apres le passage de nathan julien commerial de chez ecohome j'ai voulus leur faire confiance. il m ont promis des aides qui n 'existe pas m ont fait creer une entreprise dont je n'ai pas besoin. l 'installation n'est pas conforme je suis en triphasée il m ont installé du monophasée. depuis j' ai une phase qui ne fonctionne plus. ils m ont posé les panneaux au nord et quand ils sont venu les remettre au sud ils me les ont facturé. il me demande de faire intervenir un electricien a ma charge et mon vendu un installation 3 kWc a 24500 euros. le conseiller ma fait croire a des aides qui ferai decsendre la facture et ce n'est que du vent. je me retrouve avec un credit enorme a 72ans je ne sais plus comment faire a cause deux je ne les recommande pas je dit meme HAUT et FORT...FUYER!!!!!!!

A EVITER obligée de mettre 1 étoile mais zéro aurait été mieux. Problèmes de qualité depuis le début (depuis 2022) Ne répondent pas aux mails sir leur adresse de contact.

Ceci est ma deuxième publication suite au retrait du premier sur demande de l’installateur qui m’a eu une deuxième fois. Pose dégueulasse de matériel, défectueux et refus de leur part de mettre en place la garantie légale. À fuir absolument.

Belle installation. Très satisfaite du service client. Technicien cordial et professionnel.

ACCOMPAGNEMENT PARFAIT DU DEBUT A LA FIN JE SUIS EQUIPÉ EN PANNEAUX PHOTOVOLTAÏQUES ET EN POMPE A CHALEUR DEPUIS MAINTENANT 2 ANS JE SUIS TRES SATISFAIT DES ECONOMIES QUE JE REALISE MERCI ECONHOME ET MERCI A STEPHANE LEFORT D’ETRE TOUJOURS PRESENT

Bonjour c’est la première fois de ma vie que je poste un avis négatif sur Google et je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Nous avons une pompe à chaleur depuis 3 ans que nous finançons encore et qui est garantie 10 ans selon eux. Nous n’avions plus d’eau chaude depuis 2 jours et nous avons essayer de les contacter mais ils ne répondaient pas pour raison de fêtes religieuses, nous avons donc fait venir un plombier qui est intervenu avec le verdict suivant : après avoir démonter le disjoncteur remarque que les installations sont mal faites et bâclées avec des fils électriques tous juste branché qui avait finalement sauté, avec une facture de 275 euros. Lorsque nous arrivons finalement à les joindre 1 mois plus tard car cette fois ci c’est le chauffage qui ne fonctionne pas, on nous parle d’entretien annuel qui n’ont pas été fait et qui aurait du nous être proposés ce qui n’a pas été fait (390euros) et qui serait à nos frais. Le conseiller en ligne finit par nous dire qu’aucun frais ou geste commercial ne sera envisagé de leur part en insinuant d’une part (pour la facture de 275 euros) qu’ils étaient joignable et d’autres part (pour l’entretien de 390 euros qui ne nous a jamais été proposé) que l’on ne comprend rien et sur un ton très condescendant. Le service client le plus déplorable que j’ai pu voir à ce jour, je ne comprend pas comment des employés peuvent se comporter de telle manières à moins que ce comportement reflète finalement l’état d’esprit général de l’entreprise. Je précise également pour finir que cette installation qui était identifiée comme très économique ne l’est finalement pas du tout. Fuyez à tout pris cette entreprise aux pratiques douteuses.

UNE ETOILE CAR NE PEUT PAS METTRE ZERO. Société a éviter. Mes parents se sont vus accepter la vente d'une pompe a chaleur a hauteur d'un paiement de 18000 euros sous financement en plusieurs années. Le contrat d'entretien n’a pas été proposé a l'achat, les consignes d'entretien n'ont pas été clairement données. Après trois années, des pannes d'eau chaude et de chauffage régulières, un entretien à notre charge et un service client qui n'est absolument pas à l'écoute, qui utilise un ton condescendant et hautain avec des clients en détresse. Une personne âgée et un enfant de 2 ans et demi sans chauffage et sans eau chaude. La société admet ne pas avoir proposé le contrat et admet sa faute mais aucun geste commercial n'est proposé si ce n'est engager la responsabilité du pauvre artisan qui nous a dépanné et qui a été réactif et a notre écoute, payé par nos soins bien sûr. Ne faites pas confiance à cette société, qui, une fois la vente effectuée, laisse ses clients a l'abandon et ne prend pas leur plainte au sérieux. La solution proposée n'est pas a la hauteur du préjudice subi et nous sommes extrêmement déçus. Nous engageons les poursuites nécessaires bien sûr puisque l'agent que nous avons eu au téléphone n’a pas réglé notre problématique.

Société qui pratique le démarchage téléphonique via un robot même le dimanche. Et elle pratique également la vente forcée. Donc à éviter.

À éviter Société au pratique commerciale douteuse, ils viennent proposer un étude et naïvement nous signons un devis. 15 jours après la signatures ils nous contacte pour la pose ( panneau photovoltaïque) et face a notre refus ils nous menace véhément. Je résume pour ne pas faire trop long. Bref ne faite pas appel à leurs services il y a beaucoup d artisans fiable

Personne , ponctuel,rapide, efficace. Merci pour votre travail

Inadmissible Ce sont des menteurs, Ils dissimulent la vérité. Vous croyez répondre à une étude et finalement c’est un bon de commande. Et après , attention à leurs techniques commerciales pour arriver à leur fin.. Fuyez et vite

Pout l'instant phase devis, le commercial m'a donné des explications claires, y compris les marques des priduits

Nous avons reçu ce jour M. PAREDES Roman, Agent très professionnel et compétent. Des explications étaient très claires, concises et correctes. Merci cela nous a permis d’avoir plus de visibilité technique et administratives.

Je tiens à féliciter le technicien conseil et les poseurs installation parfaite rien à dire Mr et Mme Lopes

J’avais initialement laissé un avis 5 étoiles après l’installation de mes panneaux solaires par Econhome, en août 2024. L’équipe avait été ponctuelle et l’installation semblait correcte sur le moment. Mais presque un an plus tard, je fais un constat amer : ma production est très faible (à peine 790 kWh en 2024, environ 2500 kWh projetés pour 2025), alors que je rembourse près de 200 € par mois de crédit, sans avoir encore touché le moindre centime de la part d’EDF OA. Au tarif actuel cela représente 319€ pour l'année 2025. Le plus problématique reste le discours commercial tenu lors de la vente : « Vous n’aurez rien à payer de votre poche, la production couvrira le coût de l’installation. » C’est complètement faux dans mon cas. J’ai contacté plusieurs fois Econhome par téléphone et par mail pour avoir une réponse claire. Malgré les promesses de suivi, je n’ai reçu aucune réponse écrite à mes demandes. Seule la société partenaire Lumos m’a apporté un retour, mais elle n’est pas responsable du démarchage commercial. Je laisse donc cet avis pour alerter les futurs clients : Assurez-vous d’avoir un écrit clair sur les engagements commerciaux, demandez une estimation réaliste de production signée, et surtout ne vous fiez pas aux promesses orales trop belles pour être vraies. Si j’avais su ce que je sais aujourd’hui, je n’aurais pas signé.

Aucun service après vente!!!! Après pose, plus personne ne répond a nos sollicitations. Personne ne peut assurer l'entretien car non aux normes et pas de réponse apres multiples appels.