ETABLISSEMENT STEPHANE JOSSEAUME

Excellente expérience avec l'Etablissement Josseaume. La commerciale Orlane connaît très bien sa gamme de produits et conseille merveilleusement avec bienveillance. L'installateur Clément est très soigneux, sérieux et professionnel. Le support administratif est accueillant et réactif. Merci beaucoup pour ces compétences mises au service des clients.

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un poêle à granulés chez cette entreprise à un prix élevé en pensant investir dans du matériel fiable et un service sérieux. Depuis l’installation, j’ai dû les contacter à de nombreuses reprises pour des problèmes techniques, avec à chaque fois des pièces coûteuses à remplacer. Le plus grave : lors d’une intervention, le technicien a mal resserré le collier relié à la ventouse. Le lendemain matin, j’ai retrouvé de la suie sur le plafond, les murs, les rideaux et le mobilier, avec un dégagement de fumée à l’intérieur de mon domicile. J’ai trois enfants. Je vous laisse imaginer l’inquiétude et la gravité de la situation. Un intervenant est venu constater les dégâts le lendemain, mais il m’a fallu près d’un an pour réussir à avoir un responsable au téléphone. Le plus choquant ? Il n’était même pas au courant de l’incident. Manque total de suivi et de communication interne. Et tout ce qu’il est capable de me répondre aujourd’hui « oui bah ça fait longtemps… » On a clairement le sentiment que les intervenants se couvrent entre eux au lieu d’assumer les erreurs. Matériel coûteux, interventions répétées, problème de sécurité grave, absence de prise de responsabilité. Je déconseille fortement. À fuir.

Merci à toute l'équipe ! Un petit clin d'oeil à Clément, Dominique et Orlane à qui nous avons eu affaire pour notre projet : je tiens à remercier sincèrement ces trois personnes pour leur professionnalisme et leur grande compétence. Leur expertise, leur sérieux et leur sens du détail ont fait toute la différence. Je recommande les yeux fermés. Merci à tous !

Nous avons fait appel a cette entreprise pour un dépannage sur poêle a granulés, on avons eu un rdv très rapidemen. Après quelques complications pour trouver ma panne, mon poêle fonctionne. Merci aux techniciens pour leurs intervention. ( Techniciens et responsable au top ).

Je n'étais pas client de la société josseaume, appelé ce matin pour un problème sur ma chaudière, rdv cette après midi avec le technicien qui l'a réparé, je dis bravo et merci pour votre professionnalisme et merci au Mr qui est venu, car trop gentil et très compétent, je recommande l'entreprise et je vais continuer avec eux.

Merci pour votre rapidité de dépannage et votre professionnalisme

Nous avons fait une commande d’un insert à Pellet afin de conserver notre cheminée l’installation a été faite et le résultat nous convient parfaitement , l’insert est parfaitement intégré, la chaleur est à la hauteur de nos attentes . Une équipe d’installateurs très agréable , de bonnes explications , une intervention dans la foulée pour un étalonnage de la sonde à Pellet . Tout est ok Merci à toute l’équipe

Livraison de fioul rapide à un prix raisonnable et surtout, un conseil super utile pour redémarrer la chaudière un samedi soir. Merci beaucoup

Un grand merci à Dominique et Clément pour le super travail 2 personnes extra Super boulot ,travail très soigné Merci aussi à Orlane pour c'est précieux conseils

service client inexistant dans la mesure où il est impossible d'avoir un technicien au téléphone; communication par mail stérile qui n'apporte pas de solution à mon problème

Un grand merci à l'entreprise Josseaume pour la réactivité du dépannage et la qualité de service. Et tout particulièrement, merci à Dominique pour la qualité de son travail et ses conseils!

Entretien effectué ce jour, comme chaque années depuis l'installation par cette même entreprise. Oui nous avions un rdv un peu plus tôt dans la saison que nous avions dû déplacer au profit de dépannages d'autres clients, mais à choisir je préfère une entreprise qui sait être réactive aux urgences. Le technicien est toujours disponible et très professionnel, ses conseils sont très utiles. Ce Monsieur est toujours accompagné d'un jeune a qu'il transmet son analyse et ses compétences. Une belle équipe pour un travail parfait en vous laissant les lieux très propres. Merci pour le calendrier, à l'année prochaine.

Établissement sérieux et réactive. Du personnel très gentil que ce soit au téléphone ou les équipes qui se déplacent . À l’écoute quand nous avons une question ou un problème et de ce fait réactive à intervenir pour le régler . Très contente de notre poêle pour nos 2ieme hiver avec. Aucun regret que ce soit de notre poêle ou des granulés que nous achetons chez eux. Merci à l’équipe josseaume Madame Giorgetti

Premier entretien de notre poêle à pellets réalisé par l'entreprise Josseaume aujourd'hui. Travail soigné et approfondi. Je me rend compte que l'ancien soit disant professionnel qui le faisait ne nettoyait que 50% du poêle. La, tout est démonté nettoyé et vérifié. Le technicien est compétent soigneux et travaille très proprement.. Nous sommes extrêmement satisfait et travaillerons dorénavant avec cette entreprise. Allez y les yeux fermés

Excellente prestation et professionnalisme

Deuxieme poele aquis dans cet etablissement ,le premier etant agee a ete remplace apres de bons et loyaux services par un nouveau plus moderne et econome,installation realisee avec brio et maestria par deux techniciens tres competents et efficaces ,avec un sens l humour assez developpe , ce qui ne gate rien.Resultat a la hauteur de nos attentes. Je recommande donc cette maison a ceux qui comme nous aiment la vue d une belle flambee ,geree de facon tres moderne,et la douce chaleur qui va avec...... Je recommande donc les ets Josseaume.

Très très sérieux. Installateurs à l’écoute. Je recommande +++ Update 5 ans plus tard. Entretien ce jour comme chaque année. Anthony est très professionnel et a pris le temps de tout nettoyer et de répondre à toutes les questions. Je recommande +++++

Très bon prestataire

Établissement qui était bien jusqu'à aujourd'hui et où j'en étais satisfait mais cette année c'est du grand n'importe quoi... déplacement par 2 fois de notre rdv pour l'entretien de notre poêle... 1er rdv le 30 octobre décalé au 24 novembre puis appel ce jour pour nous le décaler au 8 janvier... le sérieux que j'ai connu depuis 5 ans n'est malheureusement plus là... de plus lorsque l'on exprime notre mécontentement cela agace la dame au téléphone... le professionnalisme est partie... je peux comprendre certain allea mais on ne déplace pas à de multiples reprise un rdv ... 24/11/2025 Suite à votre réponse je tiens à préciser qu'à plusieurs reprise, on nous a dit que septembre était trop tôt pour l'entretien du poêle et qu'à partir d'octobre s'était mieux... j'appellerais dorénavant dès avril pour une prise de rdv plus tôt... je vous dit donc en janvier en espérant pas de report de nouveau...