ENGIE HOME SERVICE - POITIERS

J’ai contacté Engie pour réaliser un devis d’installation de borne de recharge pour voiture électrique. Conseils et expertise du technicien au top ! Devis compétitif et délai réactif, je recommande.

Le technicien est venu pour un entretien annuel de la chaudière et des VMC

Intervention d'Engie irréprochable. Technicien professionnel

Catastrophique apres 3 ans de fidélité , Engie nous conseil de changer notre chaudiere gaz qui a 16 ans, nous changeons donc pour une hybride atlantic au bout de 3 semaines panne 1 qui met plusieurs jour a etre réparer sans chauffage avec 2 enfants! 1 mois apres 2 ème panne puis decembre janvier fevrier tout s'enchaîne les pannes continue la consommation de notre chaudière et énorme car elle surchauffe ! Elle affiche -375 irréelle plus de 1 semaine avant d'être réparer ! Tout sa en laissant le danger avec une famille ....en nous disant il faut surveiller ! parfois la chaudière ce met tellement en chauffe qui fais plus de 36 dans notre maison ! Suite a sa le thermomètre est changer, mais nous avons eu une facture électrique enorme !On oublie je pense la mise en danger de notre famille et surtout de nos bébés ! Les soucis, les journee a ne pas pouvoir aller a mon travail pour attendre le réparateur x 4 ! Les nuits sans sommeil, sans chauffage ou avec trop de chauffage ! Ne faites pas confiance car nous sommes plus embêté avec notre chaudière neuve que l'ancienne ! Je déconseille fortement lorsqu'il s'agit d'avoir l'argent l'accompagnement est top ensuite rien ! Bien sur au telephone on m'annonce la gratuité de mon abonnement sur l'année a venir ce qui est le minimum vu la conso électrique et ensuite une secrétaire mappel et il se ravise et propose 20 % honteux ! A faire !

Techniciens toujours ponctuels gentils serviables à l'écoute agréables...

Rien à redire le technicien d'engie home service était top professionnel rapide respectueux courtois souriant et suggère d'excellents conseils un grand merci cordialement Mme gaudriault Marie Noëlle

Au top comme d habitude, bavo au jeune technicien ultra sympa et très professionnel !

Professionnelle

Je suis très en colère 😠, je suis passé par Engie pour un changement de chaudière qui me coûte quand même 8400€, alors je suis en droit d'attendre un service de qualité. Le 22 décembre prévu pose de chaudière Thermaplus condens le matin et mise en route l'après midi. La pose a durée plus longtemps que prévu, jusqu'à 19h donc pas de mise en service et donc pas de chauffage ni eau chaude. Je précise que je suis assistante maternelle et que j'avais des enfants en accueil. Le 23 le technicien Engie vient et là bas la société prestataire à mal montée la chaudière en plaçant le coffret entre le mu et la chaudière, donc accès impossible pour la mise en route (voir photos). Le 24 la société revient pour la chaudière, ils démontent tout, coupent les tuyaux de cuivre. On recommence tout. Au bout de 3 heures le monsieur dit à la personne qui l'accompagnement de tout arrêter car ils ont tout monté à l'envers. Il faisait un froid glacial dehors (neige) et il faisait 15° dans la maison. Chaudière enfin posée à 14h45 donc le technicien Engie arrive à 15h et me fait mise en service minimum car la journée est finie (Veille de Noël) et qu'il repassera mardi 30 pour faire la mise en service. Nous avons réveillonnés dans le froid, un radiateur ne fonctionnait pas et le lendemain 25 décembre la chaudière était à l'arrêt. Mardi 30 Décembre, j'attends le technicien. A 15h, je contacte Engie car pas de nouvelles, on me répond qu'il n'y a pas eu de rendez-vous de fixé et que l'on doit me rappeler. Nous sommes le 31 décembre et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je suis vraiment déçue 😞. Je pensais avoir choisi une boite sérieuse pour ce projet et j'espère au moins qu'il y aura un geste commercial de votre part pour ce désagrément. Mise à jour, aujourd'hui 2 janvier 2025 obligée de rappeler car toujours pas de nouvelles.